IMG-LOGO

Câu hỏi:

28/01/2025 4

Một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng lý tưởng: 

A. Kiểm soát tất cả cách thức tổ chức doanh nghiệp giao dịch với các khách hàng của mình và tiến hành phân tích các mối giao tiếp này để tối đa hóa giá trị của khách hàng đối với thông tin trong khi đồng thời tối đa hóa sự bằng lòng của khách hàng 

B. Cho phép chăm sóc khách hàng một cách có hệ thống từ lúc nhận đơn hàng cho tới lúc cung ứng hàng cho khách 

C. Tập trung vào các cách thức để giữ các khách hàng tiềm năng và tối đa hóa doanh thu từ các khách hàng này 

D. Cả A, B và C

Đáp án chính xác

Trả lời:

verified Giải bởi Vietjack

A. Chọn đáp án D

Câu trả lời này có hữu ích không?

0

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1:

Theo dõi những vấn đề trục trặc cũng như các yêu cầu đặt ra đối với hệ thống mới, được thực hiện ở giai đoạn của vòng đời phát triển HTTT. 

Xem đáp án » 23/01/2025 15

Câu 2:

………………… là các chuyên gia HTTT có kiến thức cả về công nghệ và nghiệp vụ. 

Xem đáp án » 23/01/2025 14

Câu 3:

Mã khách hàng và họ tên khách hàng là ví dụ về thành phần ……………………của một HTTT quản lý đơn hàng. 

Xem đáp án » 23/01/2025 13

Câu 4:

Các hoạt động chính của giai đoạn thiết kế HTTT bao gồm:

Xem đáp án » 23/01/2025 13

Câu 5:

Các chiến lược chuyển đổi HTTT bao gồm: 

Xem đáp án » 23/01/2025 13

Câu 6:

Khi một doanh nghiệp chỉ cài đặt và thử nghiệm một phần của hệ thống mới, sau đó lặp lại việc cài đặt và thử nghiệm từng phần của hệ thống mới cho tới khi hoàn tất toàn bộ hệ thống, được gọi là chuyển đổi .

Xem đáp án » 23/01/2025 13

Câu 7:

Một giao thức an toàn hệ thống máy tính (computer security protocol) dùng để đăng nhập là một ví dụ về thành phần ……………………của HTTT. 

Xem đáp án » 23/01/2025 12

Câu 8:

Để giảm thiểu sự phản ứng của người sử dụng khi triển khai HTTT, các tổ chức cóthể áp dụng các chiến lược sau: 

Xem đáp án » 23/01/2025 12

Câu 9:

Theo dõi những vấn đề trục trặc cũng như các yêu cầu đặt ra đối với hệ thống mới, được thực hiện ở giai đoạn của vòng đời phát triển HTTT. 

Xem đáp án » 23/01/2025 12

Câu 10:

Tội phạm điện tử:

Xem đáp án » 23/01/2025 12

Câu 11:

Các công nghệ an toàn thông tin bao gồm: 

Xem đáp án » 23/01/2025 12

Câu 12:

Tất cả các liệt kê sau đây đều là thành phần của một HTTT, trừ: 

Xem đáp án » 23/01/2025 11

Câu 13:

. Hệ điều hành Windows 7 là một ví dụ về thành phần …………….của một HTTT. 

Xem đáp án » 23/01/2025 11

Câu 14:

Một mạng xương sống để kết nối các mạng cục bộ của một tổ chức với nhau, kết nối với mạng diện rộng và mạng Internet là một ví dụ về thành phần ………………của một HTTT. 

Xem đáp án » 23/01/2025 11

Câu 15:

Những bản nhạc được tải về từ một trang chia sẻ âm nhạc là ví dụ minh họa về thành phần ………………của một HTTT.

Xem đáp án » 23/01/2025 11