Các mô-đun tiếp thị trong các hệ thống CRM sẽ cung cấp các công cụ cho
A. phân công và quản lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng.
B. nắm bắt dữ liệu khách hàng tiềm năng và khách hàng.
C. xác định khách hàng có lợi nhuận và không có lợi nhuận.
D. quản lý triển vọng bán hàng và thông tin liên lạc.
E. tăng hiệu quả của các trung tâm cuộc gọi.
Chọn đáp án C
Các tổ chức và quy trình của một công ty để phân phối và phân phối sản phẩm cho khách hàng cuối cùng là
……………………. là một phương thức tương tác với khách hàng, chẳng hạn như bàn điện thoại hoặc dịch vụ khách hàng.
Một mạng lưới các tổ chức và quy trình kinh doanh để mua sắm nguyên liệu thô, biến đổi các nguyên liệu này thành sản phẩm trung gian và thành phẩm và phân phối thành phẩm cho khách hàng được gọi là
Hệ thống lập kế hoạch chuỗi cung ứng thực hiện tất cả các chức năng sau ngoại trừ
Chuỗi cung ứng ………………..hệ thống quản lý dòng sản phẩm thông qua các trung tâm phân phối và kho để đảm bảo rằng sản phẩm được giao đến đúng địa điểm một cách hiệu quả nhất.
Một nhu cầu
Mô hình chuỗi cung ứng theo đơn đặt hàng cũng được gọi là mô hình .
Một công ty gặp khó khăn trong việc cung cấp kịp thời các bộ phận cho các nhà máy sản xuất của mình nên thực hiện hệ thống cung ứng …………….chuỗi cung ứng.
…………………….. mô-đun xử lý các vấn đề như đặt mục tiêu, quản lý hiệu suất của nhân viên và bồi thường dựa trên hiệu suất.
Các mô-đun dịch vụ khách hàng trong các hệ thống CRM cung cấp các công cụ cho
Số liệu nào dựa trên mối quan hệ giữa doanh thu được tạo ra bởi một khách hàng cụ thể, chi phí phát sinh và phục vụ khách hàng đó và tuổi thọ dự kiến của mối quan hệ giữa khách hàng và công ty?