a. I find that staying calm and listening to their concerns helps.
b. That’s true; empathy can go a long way in those situations.
c. What’s the best way to handle a difficult customer?
d. And sometimes, offering a solution can resolve the issue quickly.
Giải bởi Vietjack
Kiến thức về sắp xếp đoạn hội thoại
Chọn B.
Dịch:
c. Cách xử lý tốt nhất khi gặp khách hàng khó tính là gì?
a. Tôi nhận thấy giữ bình tĩnh và lắng nghe mối lo lắng của họ sẽ hữu ích.
b. Đúng vậy; sự đồng cảm có thể giúp ích rất nhiều trong những tình huống đó.
d. Và đôi khi, đưa ra giải pháp có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
có đạo hàm trên 
và đồ thị hàm số 
trên như hình vẽ. Mệnh đề nào dưới đây là đúng?
Phosphine (
) là một chất khí không màu, nhẹ hơn không khí, rất độc và dễ cháy. Khí này thường thoát ra từ xác động vật thối rữa, khi có mặt diphosphine (
) thường tự bốc cháy trong không khí, đặc biệt ở thời tiết mưa phùn, tạo hiện tượng “ma trơi” ngoài nghĩa địa.
Phản ứng cháy phosphine: 
Biết nhiệt tạo thành chuẩn của các chất cho trong bảng sau:
|
Chất |
PH3(g) |
P2O5(s) |
H2O(l) |
|
|
5,4 |
−365,8 |
−285,8 |
Biến thiên enthalpy chuẩn của phản ứng trên là
. Khi nhiệt độ phản ứng tăng lên, phát biểu nào sau đây không đúng? Xác định một từ/ cụm từ SAI về mặt ngữ pháp/ hoặc ngữ nghĩa/ logic/ phong cách.
Ông bà cha mẹ đã lao động vất vả, tạo ra thành quả để con cháu đời sau hưởng lạc.
và 
(mỗi hạt nhân khi phân rã chỉ phát ra một tia phóng xạ). Biết rằng các mẫu chất phóng xạ được đặt ở cùng một khoảng cách so với các máy đếm tại 2 phòng khác nhau. Nếu khối lượng của từng mẫu phóng xạ tại thời điểm ban đầu đều là 1 g thì trong vòng 1 ngày đêm đầu tiên, máy nào đếm được nhiều tín hiệu hơn? Lấy khối lượng của các hạt nhân gần bằng số khối của chúng; chu kì bán rã của và lần lượt là 138,40 ngày và 8,02 ngày; số Avogadro NA ≈ 6,022.1023 mol-1.
