Daniel, a supervisor, is expressing his concern for Camila, an employee. What would be the best response for Camilla in this situation?
Daniel: I’ve noticed a decline in your performance over the past few weeks. Is there something affecting your work?
Camila: _____________
B. I appreciate your concern but I don’t see how that’s relevant.
C. I think so too. I will do my best to improve my performance.
Giải bởi Vietjack
Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp
Người giám sát Daniel đang bày tỏ quan tâm đối với nhân viên Camilla. Câu trả lời tốt nhất cho Camilla trong trường hợp này là gì.
Daniel: Hiệu suất làm việc của em có vẻ hơi giảm trong mấy tuần vừa rồi. Có vấn đề gì đang ảnh hưởng đến công việc của em không?
Camilla: _____________
A. Em xin lỗi. Em đang phải giải quyết một số vấn đề cá nhân.
B. Em biết ơn anh/chị đã quan tâm nhưng em không thấy có liên quan gì.
C. Em cũng nghĩ vậy. Em sẽ cố gắng hết sức để cải thiện hiệu suất làm việc.
D. Em chỉ là dạo này thấy hơi mệt thôi, không có gì nghiêm trọng, không sao cả.
→ A và D đều đưa ra lý do trực tiếp cho câu hỏi, tuy nhiên D là cách nói trong mối quan hệ thân thiết, ít trang trọng hơn (‘no big deal’).
→ Cách dùng từ của A (‘apologize’, ‘deal with’, ‘personal issues’) trang trọng, phù hợp hơn với bối cảnh công việc.
Chọn A.
