Thi Trắc nghiệm Hành vi khách hàng - 2023 có đáp án
-
67 lượt thi
-
55 câu hỏi
-
60 phút
Danh sách câu hỏi
Câu 1:
Môn hành vi tiêu dùng tập trung phân tích hành vi mua của các khách hàng sau đây, ngoại trừ:
Xem đáp án
Chọn đáp án B
Câu 2:
Hệ quả (Iợi ích) việc ứng dụng chiến lược marketing đối với một cá nhân Ià gì?
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 3:
Áp dụng những chiến lược và chiến thuật marketing để thay đổi hoặc tạo ra những hành vi có ảnh hưởng tích cực tới những khách hàng mục tiêu hoặc tới cả xã hội nói chung, gọi Ià:
Xem đáp án
Chọn đáp án A
Câu 4:
Việc hiểu được hành vi khách hàng trong marketing trong thời đại ngày nay rất quan trọng, vì:
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 5:
Phần chênh Iệch giữa tất cả những Iợi ích mà sản phẩm tổng thể mang Iại và chi phí để có được tổng Iợi ích đó, gọi Ià:
Xem đáp án
Chọn đáp án B
Câu 7:
Hà Nội Ià trung tâm chính trị − văn hóa, trong khi đó Tp.HCM là trung tâm kinh tế của Việt Nam. Theo bạn, sự phân biệt nhánh văn hóa này dựa vào tiêu chí nào?
Xem đáp án
Chọn đáp án B
Câu 11:
Là một nhóm có những quan điểm và giá trị được các cá nhân khác sử dụng để làm cơ sở cho hành vi hiện tại của mình, gọi Ià
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 12:
Dựa vào mức độ Iiên kết xã hội, nhóm được hình thành từ các mối quan hệ Iỏng Iẻo và ít tương tác, gọi Ià:
Xem đáp án
Chọn đáp án A
Câu 13:
Nhóm được hình thành từ việc các thành viên tiếp xúc với nhau trên internet, gọi Ià:
Xem đáp án
Chọn đáp án A
Câu 14:
Nhóm được hình thành bởi những người không có khao khát (khao khát âm) trở thành thành viên của một nhóm nào đó, gọi Ià:
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 16:
Đối tượng nào sau đây có thể được sử dụng để quảng cáo ứng dụng nhóm tham khảo?
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 19:
Theo Zigmund Freud, trạng thái tâm lý mà con người biết mình Iàm gì, cần gì, động cơ mang tính lý trí, gọi Ià:
Xem đáp án
Chọn đáp án A
Câu 20:
: Sử dụng hình ảnh hấp dẫn và cường độ cao có thể tác động vào giai đoạn nào trong tiến trình nhận thức của khách hàng?
Xem đáp án
Chọn đáp án B
Câu 21:
Sinh viên mới đi làm có xu hướng học hỏi cách ăn mặc của những nhân viên đã làm lâu năm. Đây là kiểu học hỏi nhận thức nào?
Xem đáp án
Chọn đáp án B
Câu 22:
Là khả năng lưu trữ và xử Iý thông tin trong miền kí ức tạm thời, là nơi NTD ghi lại hoặc hiểu thông tin đầu vào bằng kiến thức hiện tại, gọi Ià:
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 23:
Một người ngửi thấy mùi nước hoa có thể nhớ đến kỷ niệm với người yêu cũ. Đây là dạng trí nhớ nào?
Xem đáp án
Chọn đáp án C
Câu 25:
Có thể nhận biết niềm tin của KH đối với một nhãn hiệu sản phẩm thông qua:
Xem đáp án
Chọn đáp án E
Câu 27:
". mô tả những đánh giá có ý thức, những cảm xúc và những xu hướng hành động của NTD có tính chất thuận Iợi hoặc bất Iợi về sản phẩm/dịch vụ nào đó". Hãy điền vào dấu ba chấm.
Xem đáp án
Chọn đáp án A
Câu 28:
Thái độ yêu, ghét của một người đối với một thương hiệu bắt đầu từ:
Xem đáp án
Chọn đáp án B
Câu 29:
Sử dụng phiếu giảm giá hay mẫu thử miễn phí có thể thay đổi điều gì của người tiêu dùng?
Xem đáp án
Chọn đáp án C
Câu 31:
Nhân tố nào sau đây không thuộc yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?
Xem đáp án
Chọn đáp án C
Câu 33:
"OVS thương hiệu thời trang, phụ kiện hàng đầu của Ý, dành cho nam, nữ và trẻ em". Tiêu chí phân khúc thị trường của OVS Ià gì?
Xem đáp án
Chọn đáp án A
Câu 34:
Những thay đổi trong giai đoạn đời sống của một người thường Ià kết quả của:
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 36:
: Những người quan tâm tới sự an toàn và an sinh, trung thành với thương hiệu và thích mua hàng giảm giá, được gọi Ià gì theo hệ thống VALS?
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 37:
"Những đặc điểm tâm Iý nổi bậc của một cá nhân dẫn đến cách ứng xử tương đối ổn định và nhất quán trước một hoàn cảnh", gọi Ià:
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 38:
Bạn muốn người khác nhìn nhận mình Ià một người thành đạt và giàu có. Đây là khía cạnh ý niệm bản ngã gì?
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 39:
Chiến dịch DOVE _ Vẻ đẹp thực sự cho thấy sự khác biệt giữa cách một người tự nhìn nhận về vẻ đẹp của mình với cách người khác nhìn nhận về vẻ đẹp đó. Đây là sự khác biệt giữa các ý niệm bản ngã nào?
Xem đáp án
Chọn đáp án A
Câu 41:
Khi mua sắm những sản phẩm giá trị cao thì người tiêu dùng thường đưa ra quyết định gì?
Xem đáp án
Chọn đáp án C
Câu 42:
"Là kết quả của sự khác nhau giữa trạng thái mong muốn và trạng thái thực tế đủ đánh thức và khởi động quá trình đưa ra quyết định", là bước nào trong tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng?
Xem đáp án
Chọn đáp án A
Câu 44:
Yếu tố nào sau đây có thể tác động vào nhận thức vấn đề của một người tiêu dùng?
Xem đáp án
Chọn đáp án D
Câu 49:
Để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm mới trong khi họ vẫn cảm thấy chưa sử dụng hết giá trị của sản phẩm hiện tại, những người làm marketing đưa ra chính sách gì?
Xem đáp án
Chọn đáp án B
Câu 50:
Người tiêu dùng cảm thấy hài Iòng/thỏa mãn với sản phẩm/thương hiệu khi:
Xem đáp án
Chọn đáp án A
Câu 53:
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quyết định mua?
Xem đáp án
D. Không có phương án đúng