401 câu hỏi trắc nghiệm thuộc Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án ( Phần I )

Câu 1:

Đâu là ý kiến đúng khi nói về phong cách đàm phán cạnh tranh :

A. Phong cách cạnh tranh trong đàm phán không phụ thuộc vào thành viên đoàn đàm phán

B. Phong cách cạnh tranh trong đàm phán phụ thuộc năng lực của chủ thể và không phụ thuộc vào thàn viên đoàn đàm phán

C. Mỗi bên tham gia đàm phán đều hướng về quyền lực của mình

D. B và C

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 2:

Phong cách đàm phán cạnh tranh được sử dụng tốt nhất khi

A. Cần tìm ra một giải pháp thích hợp vì áp lực thời gian

B. Nhận thấy mình sai

C. Giải quyết vấn đề sống còn

D. Sự hoà thuận và ổn định quan trọng hơn

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 3:

Mục tiêu của phương pháp tiếp cận đàm phán lợi ích là gì?

A. Công bằng

B. Chiến thắng

C. Sự tôn trọng

D. Tư lợi

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 4:

Phương pháp tiếp cận đàm phán lẽ phải tập trung vào khoảng thời gian nào?

A. Hiện tại

B. Quá khứ

C. Tương lai

D. Hiện tại và tương lai

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 5:

Khi đối tác có thái độ tiêu cực, chúng ta nên:

A. Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

B. Phủ nhận vấn đề

C. Ghi nhận, bình tĩnh tìm hướng giải quyết

D. Biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 6:

Để cảm xúc lấn át quá nhiều đến đàm phán trong kinh doanh quốc tế sẽ ảnh hưởng như thế nào đến đàm phán:

A. Quá bực tức khiến đàm phán trở nên gay gắt và không thu được kết quả như ý

B. Quá tự ti dẫn đến yếu thế trong cuộc đàm phán

C. Quá tự cao làm cho cuộc đàm phán rơi vào thế cụt

D. Tất cả đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 7:

Đâu là điều không nên làm trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán?

A. Đánh giá lại đối tác

B. Thiết lập BATNA

C. Không thiết lập mục tiêu, chiến lược khi đàm phán

D. Tiến hành đàm phán thử

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 8:

Các bước để xây dựng BATNA là:

A. Nghĩ ra nhiều phương án thay thế càng tốt

B. Lựa chọn những phương án triển vọng, có tính khả thi cao

C. Đánh giá xem phương án thay thế nào là tốt nhất và biến chúng thành hiện thực

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 9:

Đâu là điều nên tránh khi chốt thỏa thuận một cuộc đàm phán

A. Đồng ý một lời đề nghị nhỏ hơn mục tiêu mong đợi của bạn

B. Từ chối một lời đề nghị lớn hơn mục tiêu mong đợi của bạn

C. Chỉ đồng ý khi kết quả luôn lớn hơn mục tiêu mong đợi của bạn

D. Cả hai phương án A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 10:

Đâu là 1 phương pháp người ta thường sử dụng để đạt được mục đích trong đàm phán:

A. Đưa ra một đề nghị nhỏ hơn mục tiêu mong đợi rồi dần nâng mức đề nghị lên cho đến khi đạt được mục tiêu mọng đợi

B. Đưa ra một mức đề nghị lớn hơn mục tiêu mong đợi mà chắc chắn sẽ bị từ chối rồi dần giảm về mức đề nghị với mục tiêu mong đợi từ đầu

C. Đưa ra mức đề nghị với mục tiêu mong đợi từ đầu cuộc đàm phán

D. Hỏi đối phương về một mức đề nghị hợp lý

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 11:

Bạn đi mua một máy giặt cho gia đình. Khi đến cửa hàng, người bán hàng nói là 550 đô. Bạn đòi phải có bảo hành mới mua. Người bán đồng ý. Bạn lại nói để về hỏi ý vợ. Hôm sau ra cửa hàng đó, bạn nói rằng vợ bạn chê đắt và không “xuất quỹ” quá 500 đô. Theo bạn người bán sẽ đưa ra cách giải quyết như thế nào

A. Đồng ý với yêu cầu của bạn với mức giá 500 đô

B. Lập tức bác bỏ yêu cầu của bạn vì giá cả là không thể mặc cả

C. Ban đầu sẽ bác bỏ yêu cầu của bạn sau đó đưa ra mặc cả đối với bạn. Khi nhượng bộ phải đưa ra 1 yêu cầu khác để lợi ích mỗi bên được đảm bảo

D. Đưa ra mức giá giữa 2 bên trong khoảng từ 500 đô đến 550 đô

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 12:

Khi đối tác sử dụng chiêu Người tốt/ kẻ xấu, chúng ta nên:

A. Gây sức ép

B. Sử dụng chiêu quyền lực cao hơn

C. Tự tạo ra hình ảnh một kẻ xấu

D. Để đối phương đưa ra lời đề nghị trước

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 7

Câu 13:

Đâu là đặc điểm của nền văn hoá tập thể?

A. Các thể chế khuyến khích sự phụ thuộc lẫn nhau giữa cá nhân với các thành viên khác trong gia đình, công việc

B. Nhấn mạnh nghĩa vụ xã hội

C. Thể chế pháp lý khuyến khích lợi ích tập thể hơn là các lợi ích cá nhân

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 14:

Tại sao niềm tin về sự tin tư̛ởng rất quan trọng trong đàm phán ?

A. Bởi chúng là nền tảng cho sự lựa chọn chiến lược, rằng nên đàm phán phân chia hay tích hợp lợi ích

B. Giúp nhà đàm phán chia sẻ thông tin về lợi ích và ưu tiên

C. Giúp nhà đàm phán có thể xây dựng một mối quan hệ bền chặt trước khi chia sẻ thông tin có thể tổn hại chính họ trong cuộc đàm phán

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 15:

Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm của phong cách đàm phán cạnhtranh

A. Các bên tham gia đàm phán hoặc mỗi bên đều hướng về quyền lực của mình, theo đuổi mục đích bằng cái giá của phía bên kia một cách dứt khoát và không hợp tác

B. Dựa trên sự tin tư̛ởng, dứt khoát, trong đó cả hai bên hoặc các bên đàm phán cùng làm việc với nhau để cố giúp tìm ra các giải pháp liên kết và thỏa mãn tất cả các bên có liên quan

C. Thỏa hiệp là một phong cách mà hầu hết mọi người nghĩ đến giống như là một việc thương lượng, nhưng trong thực tế thảo hiệp thường chỉ mặc cả

D. Con đường để chiến thắng những người trên là để cung cấp cho họ những gì họ muốn

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 16:

Phong cách đàm phán hiệu quả nhất khi

A. Phù hợp với ngữ cảnh và không gian

B. Phù hợp với chính bản thân người tham gia đàm phán

C. Thay đổi nhiều phong cách khác nhau

D. Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 17:

Which negotiation approach is most effective in distressed system?

A. Interest

B. Rights

C. Power

D. Both A & C

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 18:

Which negotiation approach is most effective in effective system?

A. Interest

B. Rights

C. Power

D. No anwser is correct

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 19:

Đâu là điểm tích cực của chiến thuật phân phối?

A. Tạo ra cảm xúc tích cực ở đối phương

B. Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên

C. Cảm xúc thúc dẩy tư duy sáng tạo

D. Cam kết gắn bó hơn với đối thủ

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 20:

Những kỹ năng đàm phán cơ bản

A. Trao đổi thông tin

B. Thuyết phục

C. Nhượng bộ

D. Tất cả phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 21:

Which step is not true to assessing your BATNA

A. List your alternatives

B. None answer is correct

C. Evaluate your alternatives

D. Improve your BATNA

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 22:

“Không biết những gì anh ta đang thực sự muốn, anh ta chỉ muốn những gì bên kia không cho và không muốn những gì bên kia sẵn sàng cung cấp” là đặc điểm của nhà đàm phán nào?

A. Nhà đàn phán quá tham vọng

B. Nhà đàm phán ít tham vọng

C. Nhà Đàm phán đố kị

D. Cả 3 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 23:

Trong hầu hết các trường hợp, các nhà đàm phán đang ở vị thế bối cảnh có lợi (gain frame) sẽ:

A. Thờ ơ với rủi ro

B. E ngại rủi ro hơn

C. Vẫn cẩn trọng với rủi ro nhưng không nhiều

D. Cả 3 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 24:

Có bao nhiêu giai đoạn đàm phán?

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 25:

Chiêu “làm thế nào để giảm dần nhượng bộ” nằm ở giai đoạn nào?

A. Giai đoan chuẩn bị

B. Giai đoạn trong đàm phán

C. Giai đoạn kết thúc

D. Giai đoạn khai cuộc

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 26:

Văn hóa quyết định đến những yếu tố nào trong đàm phán

A. Địa điểm đàm phán

B. Phong cách đàm phán

C. Ngôn ngữ giao tiếp

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 27:

Đâu không phải đặc điểm của ngôn ngữ giao tiếp?

A. Sự tinh tế trong sử dụng ngôn ngữ

B. Tính đa dạng ý nghĩa trong ngôn từ tạo nên các cách hiểu khác nhau

C. Nét văn hóa riêng biệt hình thành nên các ngôn ngữ khác nhau

D. Sự tinh ý trong việc sự dụng ngôn ngữ giao tiếp

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 28:

What is BATNA?

A. Best AlternativeTo a NegotiatedAgreement

B. the course of action someone will pursue if the current negotiation results in an impasse

C. The lowest valued deal you are willing to accept

D. A & B

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 29:

Phong cách đàm phán nào dựa trên sự tin tưởng, dứt khoát, trong đó cả 2 bên hoặc các bên đàm phán cùng làm việc với nhau để tìm ra giải pháp liên kết và thỏa mãn tất cả các bên có liên quan?

A. Cạnh tranh

B. Cá nhân

C. Hợp tác

D. Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 30:

Phong cách đàm phán nào mà các bên tham gia đàm phán hoặc mỗi bên đều hướng về quyền lực của mình, theo đuổi mục đích bằng cái giá của phía bên kia một cách dứt khoát và khônghợp tác?

A. Cạnh tranh

B. Cá nhân

C. Hợp tác

D. Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 31:

câu trả lời: "tôi rấtvui lòng được làm việc cho công ty nếu như tôi được đáp ứng nhu cầu mình mong muốn" là dựa trênphương pháp tiếp cận nào

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. quyền lực

D. cả A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 32:

Ý nào không phải mục tiêu của phương pháp lẽ phải

A. Công bằng

B. Bình đẳng

C. Tư lợi

D. cả C và B

Xem đáp án

Chọn đáp án B, C

Buổi 4

Câu 33:

Họ thường mở đầu cuộc đàm phàn bằng cách yêu cầu một điều gì đó cần được thỏa mãn ngay lập tức là biểu hiện của ?

A. Nhà đàm phán quá tham vọng

B. Nhà đàm ít tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Tất cả đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 34:

The Winner' curse xảy ra khi ?

A. Một nhà đàm phán ra một đề nghị mà đề nghị đó được chấp nhận ngay lập tức bởi đối tác

B. Một nhà đám phán ra một đề nghị mà đề nghị đó bị từ chối ngay lập tức bởi đối tác

C. Một nhà đàm phán ra một đề nghị mà đề nghị đề nghị đó cần đối tác suy xét thêm

D. Tất cả đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 35:

"Lời nguyền của kẻ chiến thắng" là hậu quả của cách đàm phán nào?

A. Quá ít tham vọng

B. Quá tham vọng

C. Đố kỵ

D. Không đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 36:

Trong đàm phán lặp đi lặp lại, nhà đàm phán phải cân nhắc điều gì?

A. BATNAs của đối thủ

B. Mối quan hệ giữa hai bên và niềm tin

C. Hiệu quả của cuộc đàm phán

D. Cả 3 đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 37:

Khi tiến hành đánh giá đối phương, chúng ta cần đánh giá những yếu tố nào?

A. Các bên là ai và các bên có thống nhất không?

B. Lợi ích và vị trí của đối tác

C. BATNAs của đối tác

D. Tất cả các yếu tố trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 38:

Khi đối tác nói rằng họ muốn hỏi ý kiến cấp trên vì họ không có quyền quyết định, vậy họ đang áp dụng chiêu thức nào?

A. Quyền lực cao hơn

B. Nguười tốt/Kẻ xấu

C. Luôn đòi hỏi có sự trao đổi

D. Giật mình sửng sốt trước những lời đề nghị

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 39:

Nền văn hoá theo chủ nghĩa cấp bậc khác với nền văn hoá theo chủ nghĩa quân bình ở chỗ?

A. Được hay không được quyết định bởi vị thế xã hội

B. Quyền lực xã hội thể hiện hay không thể hiện qua tình huống đàm phán

C. Thay đổi hoặc không thay đổi theo tình huống

D. Cả 3 đáp án đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 40:

Đâu là chiến lược đàm phán của nhà đàm phán giàu ngữ cảnh?

A. Đi trực tiếp vào vấn đề đàm phán

B. Ưa thích câu hỏi đặt đề xuất

C. Tập trung vào lợi ích

D. Đặt câu hỏi kéo cuộc đàm phán lên đỉnh điểm đi kèm với một đề xuất

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 41:

Trong quá trình đàm phán phân chia lợi ích của 1 dự án lớn bao gồm 3 thành viên, bên A, bên B và bên C. Các thành viên đều đóng vai trò quan trọng như nhau để hoàn thành dự án. Trong quá trình này: Bên A yêu cầu 80% /tổng lợi nhuận, bên B và C mỗi bên 10%. Bên B yêu cầu 40%/ tổng lợi nhuận, A và C mỗi bên hư̛ởng 30%. Bên C yêu cầu chia đều, mỗi bên 33,3%, số còn lại tiến hành quyên góp từ thiện. Vậy phong cách đàm phán của bên A, B, C tương ứng là gì?

A. Hợp tác, Cá Nhân, Cạnh Tranh

B. Cạnh Tranh, Hợp Tác, Hợp Tác

C. Cá Nhân, Cạnh Tranh , Hợp Tác

D. Cạnh Tranh, Cá Nhân, Hợp Tác

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 42:

Trong cuộc họp định kì của công ty, các nhân viên mới đưa ra yêu cầu tăng lương cao hơn mức hiện tại nhưng công ty lại đưa ra những lý do để không chấp thuận yêu cầu đó. Trong trường hợp này, công ty đã dựa trên phong cách tiếp cận đàm phán nào?

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả A và C

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 43:

Có nhiều khả năng mở rộng“miếng bánh” thông qua việc giải quyết các nhu cầu cơ bản của các bên là chiến lược:

A. Lẽ phải

B. Lợi ích

C. Quyền lực

D. Cả A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 44:

Những điều cần lưu ý về khi giao tiếp phi ngôn ngữ?

A. Biểu hiện nét mặt

B. Cử chỉ ngón tay

C. Giao tiếp bằng ánh mắt

D. Cả 3 phương án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 45:

Cảm xúc tích cự có chiến thuật phân phối như thế nào?

A. Trích dẫn cách phân phối công bằng

B. Đe dọa, thương lượng cứng rắn

C. Tạo ra cảm giác tích cực ở đối phương

D. Thỏa hiệp vì mối quan hệ của 2 bên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 46:

Câu nhận định dưới đây, câu nào sai ?

A. Nhà đàm phán ít tham vọng là nhà đàm phán đặt mục tiêu hoặc tham vọng của mình quá thấp, thư̛ờng mở đầu cuộc đàm phán bằng cách yêu cầu một điều gì đó được đáp ứng ngay lập tức, dẫn đến tình cảnh đáng tiếc là Lời Nguyền Của Kẻ Thua Cuộc

B. Nhà đàm phán quá tham vọng hoặc dựa trên lập trường quá cứng nhắc, họ đặt mục tiêu quá cao và không có bất kỳ sự nhượng bộ nào

C. Nhà đàm phán đố kỵ là nhà đàm phán không biết những gì anh ta thực sự muốn, anh ta chỉ muốn thứ mà bên kia không cho, không muốn những thứ bên kia sẵn sàng cung cấp, hành vi kiểu này được gọi là Hành Vi Giảm Giá Trị

D. Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 47:

Một nhà đàm phán nhiều tham vọng sẽ có đặc điểm như thế nào?

A. Cái tôi lớn, luôn bảo vệ lập trường của bản thân

B. Có tham vọng thấp và tâm lý sợ thua

C. Không biết mình thực sự muốn gì

D. Đưa ra những giải pháp lựa chọn thay thế

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 5

Câu 48:

Những vấn đề thường phát sinh trong quá trình tự đánh giá là

A. Nhà đàm phán đặt mục tiêu hoặc tham vọng của mình quá thấp

B. Nhà đàm phán không xác định được những gì họ muốn mà chỉmuốn những gì bên đối tác không cho và không muốn những gì họ sẵn sàng cung cấp

C. Nhà đàm phán đặt mục tiêu quá cao và không hề có bất kì sự nhượng bộ nao

D. Tất cả các đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 49:

Đàm phán là điều bắt buộc hay là cơ hội

A. Cơ hội

B. Bắt buộc

C. Cả hai đáp án đều đúng

D. Cả hai đáp án đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 6

Câu 50:

Sau khi đỗ Đại học, A muốn bố mẹ tặng cho mk một chiếc điện thoại. Bố mẹ đồng ý và tặng cho A. Mấy hôm sau, A có điện thoại mới rồi thì lại nói với bố mẹ “Con muốn có một chiếc laptop. Bạn B cũng được bố mẹ tặng laptop.” Trong tình huống này, A đã sử dụng chiêu gì?

A. Dùng kỹ thuật câu kéo

B. Luôn đòi hỏi có sự trao đổi thêm

C. Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn muốn

D. Chiêu nài thêm

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 51:

Dấu hiệu nào cho thấy đối tác đang dùng chiêu Sức ép quyền lợi?

A. Hỏi ý kiến cấp trên mới dám đưa ra quyết định

B. Bị đối phương nhượng bằng cách từ chối đàm phán hoặc đòi hỏi quá đáng.

C. Chốt giá xong lại rút lại đề nghị và yêu cầu đàm phán lại

D. Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 7

Câu 52:

Đâu không phải đặc điểm của chủ nghĩa cá nhân?

A. Đặt trọng tâm vào trong việc làm bất cứ việc gì tốt nhất cho "tôi"

B. Đặt trọng tâm vào việc làm bất cứ điều gì tốt nhất cho "nhóm"

C. Thường đối lập với chủ nghĩa cực quyền

D. Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 53:

Phần nổi của tảng băng trôi mô tả đặc tính nào của văn hóa?

A. Hành vi và các thể chế

B. Cấu trúc kiến thức, giá trị, niềm tin

C. Quy tắc

D. Giả định

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 1

Câu 54:

Những nhà đàm phán theo chủ nghĩa nào thường mong muốn tạo sự khác biệt rõ ràng giữa lợi ích của họ và đối phương

A. Chủ nghĩa cá nhân

B. Chủ nghĩa cạnh tranh

C. Chủ nghĩa hợp tác

D. Cả A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án B, D

Câu 55:

Những nhà đàm phán thích gia tăng tối đa lợi ích cá nhân và không quan trọng đối phương hư̛ớng lợi nhiều hay ít là theo chủ nghĩa gì?

A. Cạnh tranh

B. Cá nhân

C. Hợp tác

D. Cả 3 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 56:

Đâu không phải là động lực của đàm phán

A. Thúc đẩy kinhdoanh

B. Gia tăng tối đa lợi ích bản thân

C. Cảm nhận tốt về đàm phán

D. Cả 3 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 57:

Những nhà đààm phán thường nói " Tôi xứng đáng được hưởng điều này" là sử dụng phương pháp nào?

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả 3 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 58:

Ý nghĩa của phương pháp tiếp cận lợi ích là gì?

A. Nâng cao hiểu biết

B. Thỏa mãn

C. Thỏa thuận ổn định

D. Cả 3 ý kiến trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 59:

Ảnh hư̛ởng của cảm xúc đến kết quả đàm phán là:

A. Làm tình hình trở nên bất ổn

B. làm giảm khả năng xử lý thông tin của con người

C. Hủy hoại các cuộc đàm phán

D. Cả A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 60:

Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên là đặc điểm của phong cách cảm xúc nào

A. Tích cực

B. Lý trí

C. Tiêu cực

D. Cả 3 phương án trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 4

Câu 61:

Một BATNA không phải là cái gì đó nhà đàm phán ao ước, nó được xác định bằng thực tế khách quan là BATNA gì

A. BATNA và thực tế

B. BATNA của bạn nhạy cảm với thời gian

C. Không cho đối phương thao túng BATNA của bạn

D. Tất cả đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 62:

“Phản ứng giảm giá trị” đề nghị của đối phương là hành vi của kiểu nhà đàm phán nào

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 5

Câu 63:

Các nhà đàm phán, những người vừa trải qua một chuỗi các thất bại thường:

A. Dễ chấp nhận một một bối cảnh mất mát (loss frame)

B. Ít cảm thấy đàm phán đang trong tầm kiểm soát ( incontrol)

C. nghĩ rằng họ có mức độ kiểm soát cao hơn

D. Cả A và B đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 64:

Đàm phán trong bối cảnh tích cực sẽ hiệu quả hơn khi nào?

A. Đàm phán tích hợp bao gồm "những điều không chắc chắn"

B. đàm phán chứa đựng nhiều rủi ro hợp đồng

C. Cả A và B đều

D. Cả A và B đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 6

Câu 65:

Đâu là lí do đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn muốn?

A. Bạn có thể đạt được chúng

B. Nó cho bạn cơ hội để thương lượng

C. Nó làm tăng nhận thức giá trị về những gì bạn mang lại

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 66:

Đưa bên thứ 3 vào cuộc là cách giải quyết của xử lí thế nào?

A. Thế bế tắc

B. Thế nan giải

C. Luôn đòi hỏi sự trao đổi

D. Cả 3 đáp án trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 7

Câu 67:

Đâu là cấu phần của văn hóa theo kết cấu tảng băng trôi

A. Các hành vi và thể chế

B. Cấu trúc kiến thức và giá trị niềm tin, quy tắc

C. Các giả định

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 68:

Theo các giá trị văn hóa, có 2 điểm khác biệt tương đối quan trọng trong đàm phán là

A. Chủ nghĩa cá nhân - Chủ nghĩa tập thể

B. Hệ thống cấp bậc - Chủ nghĩa quân bình

C. Cả 2 đều đúng

D. Cả 2 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 1

Câu 69:

Phong cách đàm phán nào hiệu quả nhất

A. Cá nhân

B. Cạnh tranh

C. Hợp tác

D. Không có đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 70:

Là 1 người ưa thích phong cách cá nhân nhưng khi đám phán đối phương của bạn là người thích phong cách hợp tác. Vậy bạn cần làm gì?

A. Giữ nguyên phong cách của mình

B. Thay đổi phong cách của mình thành hợp tác

C. Thay đổi phong cách của mình thành cạnh tranh

D. không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 71:

Đàm phán theo lợi ích là :

A. áp dụng các tiêu chuẩn công bằng vào đàm phán

B. Sử dụng những địa vị, cấp bậc, quyền lực để có những lợi ích mà mình mong muốn

C. Tìm hiểu những mối quan tâm, những mong muốn yêu cầu của phía đối tác

D. Tất cả đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 3

Câu 72:

Đối phương làm gì để cuộc đàm phán dễ bị kích động

A. Trình bày sai sự thật

B. Tham lam

C. Vô kỷ luật

D. cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 73:

Loại cảm xúc chiến lược nào có hiệu quả nhất

A. Lý trí

B. Tiêu cực

C. Tích Cực

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 4

Câu 74:

Những BATNA khả dĩ chấp nhập được đòi hỏi các thao tác

A. Xây dựng hành động có thể làm nếu không đạt được thỏa thuận

B. Cải thiện ý tưởng và nghĩ ra giải pháp

C. Lựa chọn thăm dò một phương án tốt nhất

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 5

Câu 75:

Bạn nên đặt đối tác vào bối cảnh nào

A. Gain frame

B. Loss frame

C. Cả 2 bối cảnh trên

D. Không có bối cảnh nào

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 76:

Bạn có nên tiết lộ BATNA cho đối tác không

A. Tiết lộ một chút

B. Không tiết lộ

C. Nói toàn bộ cho đối tác

D. Cả 3 đáp án đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 6

Câu 77:

Đóng vai người tốt/người xấu là một cách rất hiệu quả để áp lực lên người khác mà:

A. Tạo ra đối đầu

B. Tạo ra hiểu nhầm

C. Không gây ra đối đầu

D. Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 78:

Muốn đạt thêm chút lợi ích sau khi thống nhất về mọi thứ thì nên sử dụng chiêu gì

A. Chiêu nài thêm

B. Chiêu rất lại đề nghị

C. Đóng vai người tốt/ kẻ xấu

D. Cả 3 đáp án đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 7

Câu 79:

Nguyên mẫu văn hoá là

A. Một xu hướng trung tâm

B. Ta tưởng cho rằng mọi người trong nền văn hoá đều giống nhau

C. Không đáp án nào đúng

D. Cả 2 đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 80:

Làm thế nào để kết nối với 1 đối phương đến từ nền văn hoá khác

A. nói về văn hóa của họ

B. Nói về văn hoá của mình mà họ quan tâm

C. Nói về 1 nền văn hoá khác mà cả 2 cũng quan tâm

D. Không đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 4

Câu 81:

Khi nhà đàm phán A có quá ít tham vọng sẽ dẫn đến kết quả gọi là gì:

A. phản ứng giảm giá trị

B. lời nguyền của người chiến thắng

C. cuộc đàm phán không đi đến kết quả

D. kết thúc đàm phán hoàn toàn có lợi cho A

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 82:

các BATNA đang được cải thiện hoặc đang xấu đi là do ảnh hư̛ởng của:

A. nguồn lực thị trường

B. điều kiện môi trường

C. tình huống cụ thể

D. tất cả đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 83:

Hầu hết các tình huống đàm phán thường thuộc loại đàm phán nào

A. Đàm phán 1 lần

B. Đàm phán lặp đi lặp lại

C. Cả 2 đều đúng

D. Cả 2 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 84:

Đâu là ví dụ của hình thức xung đột đồng thuận

A. Quan điểm của bồi thẩm đoàn là khác nhau về việc liệu một bị cáo vô tội hay có tội

B. hai nhà quản lí có thể k đồng ý về việc liệu ai đó có kĩ năng quản lí dự án hay không

C. hai người có thể tranh luận về việc liệu người sở hữu súng nên được kiểm soát hay không

D. Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 7

Câu 85:

Văn hoá ảnh hư̛ởng gì đến đàm phán

A. Lợi ích và ưu tiên

B. Kế hoạch đàm phán

C. phong cách đàm phán

D. cả ba đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 86:

Chiêu thức gian dối có chủ đích thường được thể hiện bằng cách nào?

A. Bóp méo sự thật về chất lượng và giá cả sản phẩm

B. Phủ định những nhận định mà đối phương nêu ra là bất hợp lý

C. Thể hiện thái độ mạnh mẽ nhắm vào những lỗ hổng không mấy nghiêm trọng của đối tác

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 87:

Đàm phán thành công khi các bên nhận đúc kết được những đặc điểm sau ?

A. Biết những gì bạn muốn và đối tác muốn và duy trì sự kiên trì trong suốt buổi đàm phán

B. Quyết định phù hợp với lợi ích của đối tác và nắm chắc vũ khí của bạn

C. Tìm kiếm cơ hội cùng thắng và phương án thỏa hiệp khả thi

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 7

Câu 88:

Văn hoá được xem như tảng băng trôi gồm mấy phần ?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 4

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 1

Câu 89:

Đâu là biểu hiện của phong cách đàm phán cạnh tranh:

A. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân

B. Áp đặt quan điểm của mình lên đối phương

C. Ít sự hợp tác

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 90:

Khẳng định nào sau đây là SAI:

A. Cạnh tranh là không lành mạnh

B. Cạnh tranh là động lực thúc đẩy góp phần phát triển kinh tế

C. Càng nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau thì sản phẩm và dịch vụ sẽ có chất lượng tốt hơn

D. Phải có nhiều chủ thể tham gia cạnh tranh

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 2

Câu 91:

Phương pháp tiếp cận đàm phán nào là tối ưu nhất?

A. Phương pháp lợi ích

B. Phương pháp lẽ phải

C. Phương pháp quyền lực

D. Tuỳ thuộc vào ngữ cảnh

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 92:

Thứ tự hiệu quả của các phương pháp đàm phán từ thấp tới cao là?

A. Quyền lực -> lẽ phải -> Lợi ích

B. Quyền lực -> lợi ích -> lẽ phải

C. Lợi ích -> lẽ phải -> quyền lực

D. Lẽ phải -> lợi ích -> quyền lực

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 1

Câu 93:

Phong cách đàm phán nào phụ thuộc vào năng lực chủ thể và các thành viên của đoàn đàm phán

A. Cạnh tranh

B. Hợp tác

C. Cá nhân

D. Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 94:

Mối quan hệ được thể hiện trong phong cách đàm phán hợp tác:

A. Ngắn hạn

B. Dài hạn

C. Không hoàn hảo

D. Dài hạn và ngắn hạn

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 95:

nhận định nào dưới đây là đúng

A. mục tiêu của phương pháp lẽ phải là công bằng và bình đẳng

B. chiến lược phân bổ của lẽ phải là thỏa hiệp

C. ý nghĩa của lợi ích là oán hân trả đũa

D. tất cả đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 96:

khoảng thời gian tập trung của phương pháp quyền lực là :

A. quá khứ

B. tương lai

C. hiện tại

D. quá khứ và hiện tại

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 3

Câu 97:

Đe dọa, thông thường, bằng thương lượng cứng rắn là phong cách cảm xúc nào:

A. tích cực

B. tiêu cực

C. lý trí

D. Cả 3 phong cách cảm xúc trên điều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 98:

Khi đối phương bị kích động bằng những cảm xúc tiêu cực thì:

A. Họ tập trung vào việc trừng phạt, trả thù, trả đũa chứ không quan tâm đến nhu cầu của mình, hay nghĩ đến mục tiêu ban đầu của mình

B. Giao dịch dễ bị thất bại

C. Mục tiêu của cuộc đàm phán không đạt được, và các nhu cầu không được thỏa mãn

D. Cả 3 phương án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 99:

Nhà đàm phán quá tham vọng (overaspirationnegotiator) là:

A. Nhà đàm phán quá tham vọng đặt mục tiêu của mình quá cao

B. đàm phán dựa trên lâp trường cứng nhắc

C. Nhà đàm phán quá tham vọng thường không có bất kỳ môt sự nhượng bộ nào dành cho đối phương

D. Tất cả đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 100:

“Khi đối phương không biết những gì anh ta thực muốn, anh ta chỉ muốn những gì bên kia không cho và không muốn những gì bên kia sẵn sàng cung cấp” Đây được gọi là:

A. Phản ứng giảm giá trị

B. Lời nguyền của người chiến thắng

C. Sụ phân cực thái độ

D. Không đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 5

Câu 101:

Chiến lược để cải thiện khi BARNA của bạn nhạy cảm với thời gian là:

A. Phản ứng giảm giá trị ( reativedevaluation)

B. Rơi vào lưới tình ( falling inlove)

C. Tăng điểm cố thủ lên

D. Nhượng bộ sớm (Premature concession)

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 6

Câu 102:

Nhân tố quan trọng quyết định liệu một người có hối tiếc hay không đó chính là :

A. Tư duy đối chứng (Couterfactual thinking)

B. Nguyên tắc về sự chắc chắn ( Surething principle)

C. Hiệu ứng quá tự tin (Overconfident effect)

D. Không có lựa chọn nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 103:

Có nên nghiên cứu thông tin về Batna của đối tác

A. Không nên

B. Không cần thiết phải nghiên cứu

C. Nên nghiên cứu nghiêm túc

D. Có thể có hoặc không

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 7

Câu 104:

Một loại hình văn hóa, theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa riêng của mình và duy trì liên lạc với với nên văn hóa khác, được gọi là:

A. Sự hợp nhất

B. Sự đồng hóa

C. Tách biệt

D. Phân hóa

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 105:

Đâu là ảnh hưởng của sư khác biệt văn hóa tới đàm phán trong kinh doanh quốc tế

A. Dẫn tới những hiểu lầm trong đàm phán

B. Những khó khăn trong việc hiểu từ ngữ, hành động

C. Ảnh hư̛ởng đến hình thái và nội dung của giao dịch mà bạn đang cố tạo lập

D. Cả 3 phương án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 106:

Phong cách đàm phán hợp tác được biểu hiện:

A. Khi muốn phần hơn lợi ích trong cuộc đàm phán, chênh lệch giữa lợi ích đôi bên lớn

B. Khi cùng nhau đưa ra phương pháp giải quyết để đôi bên cùng có lợi

C. Khi chú trọng vào lợi ích của mình, chỉ mong muốn lợi ích của mình là lớn nhất, không quan tâm đến lơi ích đối phương

D. Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 107:

Đâu không phải là mặt hạn chế của phong cách đàm phán cạnh tranh

A. Dễ dàng đàm phán

B. Không duy trì được mối quan hệ lâu dài

C. Dễ đi vào bế tắc

D. Tỉ lệ đàm phán thành công thấp nếu không có lợi thế về quyền lực

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 2

Câu 108:

Chiến lược phânbố thỏa hiệp là chiến lược của phương pháp nào

A. Lẽ phải

B. Quyền lực

C. Lợi ích

D. Tất cả đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 3

Câu 109:

Che dấu và kiềm chế cảm xúc là hành động của phong cách cảm xúc nào

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Không có đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 4

Câu 110:

Trong giai đoạn chuẩn bị cho quá trình đàm phán có những bước nào?

A. Đánh giá đối phương

B. Đánh giá tình hình

C. Tự đánh giá

D. Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 111:

Lời nguyền của người chiến thắng là tình huống xảy ra trong trường hợp nào

A. Khi nhà đàm phán đố kỵ

B. Khi nhà đàm phán ít tham vọng

C. Khi nhà đàm phán giành được lợi thế

D. Khi nhà đàm phán quá tham vọng

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 5

Câu 112:

Trong đàm phán nào thì nhà đàm phán không cần phải cân nhắc những mối quan hệ tiến triển như thế nào hay làm thế nào để duy trì được mối quan hệ theo thời gian

A. Đàm phán nhiều lần

B. Đàm phán lặp đi lặp lại

C. Đàm phán một lần

D. Cả 3 phương án đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 113:

Khoảng thời gian giữa thời điểm đàm phán và thời điểm thực hiện thỏa thuận đàm phán là

A. Phạm vi thời gian

B. Chi phí liên quan đến thời gian

C. Áp lực thời gian và thời hạn

D. Cả 3 phương án đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 114:

Khi hai bên hoàn toàn bất đồng về một vấn đề, điều này có thể đe dọa đến cuộc thương lượng thì cuộc đàm phán đang rơi vào thế nào

A. Thế nan giải

B. Thế bế tắc

C. Thế ngõ cụt

D. Không có đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 115:

Chiêu nào sau đây không phải là chiêu kết thúc thương lượng là

A. Chiêu nài thêm

B. Chiêu đòi hỏi sự trao đổi

C. Chiêu rút lại đề nghị

D. Chiêu tạo cảm giác dễ dàng chấp nhận

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 7

Câu 116:

Phần cấu thành nên đáy rộng của tảng băng văn hóa là?

A. Giá trị văn hóa

B. Giả định văn hóa

C. Các quy tắc, cấu trúc kiến thức

D. Niềm tin

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 117:

Một loại hình văn hóa theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa riêng của mình và duy trì liên lạc với văn hóa khác là gì?

A. Sự đồng nhất

B. Sự tách biệt

C. Sự phân hóa

D. Sự hợp nhất

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 118:

Đâu không phải là ý nghĩa của phương pháp lợi ích

A. Nâng cao hiểu biết

B. Thỏa mãn

C. Thỏa thuận ổn định

D. Trả thù

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 119:

Có những phong cách cảm xúc nào?

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cả ba đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 120:

Phong cách đàm phán hợp tác thích hợp khi:

A. Muốn duy trì mối quan hệ lâu dài với đối tác

B. Cả hai bên đều muốn tìm giải pháp phù hợp cho cả 2

C. Đàm phán về những vấn đề phức tạp

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 121:

Khi muốn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng thì nên sử dụng phong cách:

A. Cá nhân

B. Cạnh tranh

C. Hợp tác

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 2

Câu 122:

Phương pháp tiếp cận đàm phán nào thường tạo ra mối quan hệ người thắng kẻ thua dẫn tới sự phân phối bất công bằng trong chiến lược phân bổ ?

A. Lẽ phải

B. Lợi ích

C. Quyền lực và lẽ phải

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án B, C

Buổi 3

Câu 123:

Đâu là ý đúng về phong cách cảm xúc lý trí?

A. Thúc đẩy tư duy có hệ thống

B. Thương lượng cứng rắn

C. Không làm điều gì quá đáng, có thể hiểu như “lạnh nhạt”

D. Tạo sự gắn kết hơn

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 124:

Đâu không phải là cách thể hiện của phong cách cảm xúc tiêu cực?

A. Sử dụng cảm xúc có vẻ bất hợp lý để đe dọa hoặc kiểm soát đối phương

B. Che giấu hoặc kiềm chế cảm xúc

C. Đe dọa; thông thường bằng thương lượng cứng rắn

D. Áp lực thực hiện mối đe dọa hoặc mất chữ tín.

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 4

Câu 125:

Phần trăm nỗ lực cho việc chuẩn bị và việc tham gia vào quá trình đàm phán dựa theo quy tắc nào?

A. Quy tắc 70-30

B. Quy tắc 50-50

C. Quy tắc 80-20

D. Quy tắc 60-40

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 126:

Để chuẩn bị hiệu quả cần

A. Tự đánh giá bản thân

B. Đánh giá đối phương

C. Đánh giá tình hình

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 127:

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn lỡ tiết lộ với đối tác BATNA của mình?

A. Không nhận được lời đề nghị nào tốt hơn BATNA của mình

B. Giành được quyền chủ động khi đàm phán

C. Đối tác cũng sẽ tiết lộ BATNA của họ

D. Có lợi hơn khi đàm phán về giá

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 128:

Đâu là hành vi thể hiện đối tác là một nhà đàm phán đố kỵ?

A. Đặt mục tiêu quá cao

B. Không chấp nhận nhượng bộ

C. Chỉ muốn những gì mình không cho và không muốn những gì mình sẵn sàng cung cấp

D. Quá ít tham vọng

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 6

Câu 129:

Nhân tố nào không tác động đến yếu tố đàm phán?

A. Thái độ

B. Độ nhạy thời gian

C. Thói quen

D. Rủi ro

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 130:

Đâu là chiêu kết thúc thương lượng?

A. Làm thế nào để giảm dần nhượng bộ ?

B. Sự suy giảm giá trị dịch vụ

C. Luôn đòi hỏi sự trao đổi

D. Chấp nhận miễn cưỡng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 7

Câu 131:

Văn hóa bao gồm

A. Thể chế kinh tế

B. xã hội

C. chính trị

D. Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 132:

Để đàm phán hiệu quả trong bối cảnh giữa các nền văn hóa khác nhau, nhà đàm phán cần

A. Tránh tranh luận về tính hợp pháp của hệ thống xã hội

B. Chỉ đàm phán dựa trên yếu tố văn hóa của nước mình

C. Chỉ đàm phán dựa trên yếu tố của nước đối phương

D. Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 1

Câu 133:

Phong cách đàm phán cạnh tranh được sử dụng khi:

A. Vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng

B. vấn đề phức tạm chuyên môn cao

C. Tạo dựng mối quan hệ lâu dài

D. Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 134:

Khi đàm phán theo phong cách hợp tác hai bên đàm phán cần:

A. Có sự tin tưởng lẫn nhau

B. Dè chừng tìm hiểu kĩ

C. Không tin tưởng nhau

D. Không có phương án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 2

Câu 135:

Mục tiêu công bằng bình đẳng là của phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 136:

Các công nhân tổ chức đình công là tiếp cận theo phương pháp nào?

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. B và C

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 3

Câu 137:

Ý nghĩa của cảm xúc tích cực trong đàm phán?

A. Sự cam kết gắn bó hơn với đối tác

B. Không thể nói hay làm điều gì đáng tiếc, nhưng có thể hiểu như “lạnh nhạt”

C. Áp lực thực hiện mối đe dọa hoặc mất chữ tín

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 138:

Phong cách cảm xúc nào thúc đẩy tư duy sáng tạo?

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cả 3 đán án trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 4

Câu 139:

Có mấy bước xây dựng điểm cố thủ

A. 1

B. 1

C. 3

D. 4

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 140:

Khi BATNA của bạn đang được cải thiện hoặc đang xấu đi do ảnh hưởng của các nguồn lực trên thị trường. Vì vậy các nhà đàm phán cải thiện BATNA theo quy tắc

A. Cherry picking

B. Falling in love

C. Red herring

D. Positional press

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 5

Câu 141:

Các câu hỏi quan trọng nhất nhà mà nhà đàm phán tự hỏi chính mình ngay từ bước đầu tiên?

A. Tôi muốn gì?

B. Lựa chọn thay thế của tôi là gì?

C. Cả A và B

D. Cả A và B đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 142:

Nhà đám phán có hành vi e ngại rủi ro khi nào?

A. Khi cảm thấy có lợi ích

B. Khi có nguy cơ bị lỗ

C. Khi cảm thấy bị đe dọa

D. Khi ở vị thế thấp hơn đối phương

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Buổi 6

Câu 143:

Trong những câu nói đầu tiên của buổi đàm phán nên thể hiện những gì?

A. Tránh thương lượng kiểu đối đầu, cho đối phương thấy bạn đang tìm kiếm 1 giải pháp cùng có lợi

B. Tỏ ra cứng rắn, sẵn sàng làm tất cả để đạt được những gì có thể

C. Không tranh cãi khi bắt đầu thương lượng, sử dụng 3FFeel, Felt-Found để xoay chuyển thái độ thù địch

D. Tỏ ra không tán thành với những gì đối phương đưa ra và tranh cãi gay gắt

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 7

Câu 144:

Khi đóng vai là người bán hàng, bạn cần nhớ những điều gì?

A. Luôn đóng vai là người bán hàng miễn cưỡng

B. Cẩn thận khi gặp khách hàng miễn cưỡng

C. Thu hẹp khoảng cách thương lượng với đối phương trước khi cuộc thương lượng bắt đầu

D. Tất cả những điều trên đều nên áp dụng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 145:

Sử dụng chiến thuật Câu kéo như thế nào để đạt được hiệu quả?

A. Đáp lại 1 lời đề nghị tiếp theo bằng câu nói: “Bạn cần ra giá tốt hơn thế”

B. Tập trung vào số tiền thương lượng. Đừng nhầm lẫn về tổng doanh thu và các con số phần trăm

C. Hãy nhớ rõ giá trị thời gian của bạn theo từng giờ: “Một đồng thương lượng được là 1 đồng lợi nhuận ròng”

D. Sử dụng kết hợp tất cả các ý trên dựa theo tình hình thương lượng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 146:

Mục đích của phong cách cá nhân là

A. Tư lợi

B. Chiến thắng

C. Sự thịnh vượng chung

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 147:

Đâu không phải là công cụ cho những nhà đàm phán thiên về khuynh hướng hợp tác

A. Phát triển BATNA

B. Tránh tập trung quá nhiều vào lợi ích ròng

C. Luôn dựa theo chuẩn mực

D. Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thoả thuận

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Buổi 2

Câu 148:

“Tôi rất muốn được làm việc cho công ty của ngài nhưng các công ty khác lại đưa cho tôi những thỏa thuận tốt hơn. Tôi nghĩ chúng ta rất hợp nhau, vậy nên mong ngài hãy cân nhắc lại đề nghị của ngài.” Câu nói trên dựa trên phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án C

Câu 149:

Phương pháp tiếp cận đàm phán nào thường khó mở rộng lợi ích trừ khi chuyển hướng tập trung vào lợi ích

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. A &C

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Buổi 3

Câu 150:

Không thể nói hay làm điều gì đáng tiếc nhưng có thể hiểu như lạnh nhạt là phong cách cảm xúc nào?

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 151:

Đau không phải là cách để xử lí các tình huống cảm xúc và đối phó với những người mất bình tĩnh?

A. Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

B. Cố gắng tạo dựng lòng tin

C. Vô về cảm xúc như nhượng bộ, xin lỗi và thấu cảm

D. Đưa ra các thông tin sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 152:

Phong cách đàm phán nào hiệu quả nhất

A. Cá nhân

B. Chưa xác định được

C. Cạnh tranh

D. Hợp tác

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 153:

Đâu không phải là cách xử lí tình huống cảm xúc với người mất bình tĩnh?

A. Vỗ về cảm xúc

B. Áp dụng các tiêu chuẩn của họ

C. Cố gắng tạo dựng lòng tin

D. Lờ đi cảm giác của đối phương

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 154:

Trong các trường hợp sau đây là trường hợp nào là đàm phán một lần:

A. A lừa đảo B

B. A muốn làm ăn lâu dài với B

C. A muốn làm ăn, tạo mối quan hệ với B

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án A

Câu 155:

Những điều nên làm khi đàm phán là:

A. khai thác BATNA của đối tác

B. tuyệt đối không tiết lộ BATNA của mình

C. Cả 2 đáp án đều sai

D. Cả 2 đáp án đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 7

Câu 156:

Tách biệt xảy ra khi nào?

A. khi một một nhóm và cá nhân không duy trì văn hóa riêng của mình như duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

B. khi một nhóm hoặc một cá nhân duy trì văn hóa của mình nhưng không duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

C. khi hoặc không duy trì nền văn hóa riêng của một nhóm cũng như không cố gắng duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

D. Một loại hình văn hóa, theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa riêng của mình và duy trì liên lạc với với nên văn hóa khác

Xem đáp án

Chọn đáp án B

Câu 157:

Quy tắc nào sau đây được sử dụng để ứng xử với sự khác biệt về văn hóa

A. Học hỏi văn hóa của đối phương

B. Đừng rập khuôn

C. Tìm cách kết nối những khoảng văn hóa

D. Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 158:

Khi đưa ra các gói đàm phán nhưng đối phương liên tục từ chối kể cả khi đã đáp ứng được yêu cầu của đối phương, ta nên làm gì?

A. Tiếp tục đưa ra gói đàm phán khác

B. Im lặng, đặt câu hỏi và lắng nghe

C. Tỏ thái độ không hài lòng

D. Kết thúc cuộc đàm phán

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 159:

Chiêu lấn tới thường được áp dụng kèm chiêu thức gì?

A. Chiêu nài thêm

B. Chiêu người tốt kẻ xấu

C. Chiêu đe dọa

D. Chiêu quyền lực cao hơn

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 160:

Hạn chế của phong cách cạnh tranh

A. Giải quyết được vấn đề nhanh chóng

B. Không duy trì đc quan hệ lâu dài

C. Hướng về mục đích bằng giá của riêng mình

D. Động lực để phát triển nền kinh tế

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 161:

Sự tin tưởng dứt khoát, trong đó cả 2 bên hoặc các bên đàm phán cùng làm việc với nhau để cố giúp tìm ra các giải pháp liên kết và thoả mãn tất cả các bên liên quan

A. Phong cách cá nhân

B. Phong cách cạnh tranh

C. Phong cách hợp tác

D. Phong cách lẩn tránh

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 162:

Các loại phương pháp dựa trên quyền lực là

A. Đe dọa

B. Cạnh tranh

C. Nhượng bộ

D. Cả A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 163:

Khi có tranh chấp xảy ra giữa doanh nghiệp A và doanh nghiệp B, doanh nghiệp A đề nghị xử lí theo hợp đồng hoặc giải quyết bằng trọng tài thương mại. Doanh nghiệp A đã sử dụng phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Lẽ phải và quyền lực

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 164:

Kỹ năng lắng nghe thể hiện như nào khiến cuộc đàm phán mang lại hiệu quả tốt nhất ?

A. Lắng nghe chủ động và tập chung

B. Đưa ra các ý kiến cá nhận

C. Kỹ năng đặt câu hỏi mở

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 165:

Which one is focus of positive emotion?

A. Conceal or repress emotion

B. Create positive emotion in other party, Creat rapport

C. Use irrational appearing emotions to intimidate or Control other party

D. All the above

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 166:

Mức giá nào có ảnh hưởng trực tiếp nhất vào kết quả cuối cùng của cuộc đàm phán

A. Giá cố thủ

B. Giá kỳ vọng

C. Giá thị trường

D. Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 167:

Nhà đàm phán mở đầu cuộc đàm phán bằng cách yêu cầu một điều gì đó cần được thỏa mãn ngay lập tức, điều này có thể dẫn đến:

A. Lời nguyền của người bán

B. Lời nguyền của người mua

C. Lời nguyền của người chiến thắng

D. Lời nguyền của người thua cuộc

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 168:

Để chuẩn bị cho quá trình đàm phán, cần chuẩn bị hiệu quả những điều gì?

A. Tự đánh giá

B. Đánh giá đối phương

C. Đánh giá tình hình

D. Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 169:

Nguyên nhân nào khiến một nhà đàm phán trở nên ít tham vọng?

A. Người đàm phán không chuẩn bị kĩ càng cho cuộc đàm phán

B. Người đàm phán ít kinh nghiệm, sợ sai trong cuộc đàm phán.

C. Cả A và B đều đúng

D. không đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 7

Câu 170:

Trong xã hội mang tính tập thể, nền kinh tế và các thể chế pháp lí khuyến khích điều gì?

A. Sự tự chủ cá nhân

B. Sự phụ thuộc lân nhau giữa các cá nhân với các thành viên khác

C. Tưởng thưởng các thành tựu cá nhân

D. Bảo vệ quyền lợi cá nhân

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 171:

Đâu là ảnh hưởng của biệt hoá tới đàm phán

A. Hình thái và nội dung đàm phán

B. Giải nghĩa hành động

C. Phong cách đàm phán

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 172:

Bản chất của chiến lược phân chia lợi ích là:

A. Cạnh tranh

B. Chia sẻ

C. Hợp tác

D. Thiện chí

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 173:

Khi sử dụng chiến lược cung cấp thông tin về lợi ích trong đàm phán win win, nếu là người mua thì bạn nên nói gì?

A. Tiết lộ giá cố thủ

B. Cố gắng xác định BATNA của đối phương

C. Nói giảm lợi ích của mình

D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 174:

Khi đàm phán chúng ta phải tách bạch các vấn đề đàm phán khi đối tác sử dụng chiêu thức nào?

A. Decoy

B. Red herring

C. Cherry picking

D. Đáp án A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 175:

Đối tác “nói dối về chất lượng sản phầm” là đang sử dụng chiêu nào trong đàm phán?

A. Deliberate deception

B. Psychological warface

C. Decoy

D. Red herring

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 9

Câu 176:

Dành nhiều thời gian chuẩn bị cho mục tiêu cá nhân và phát triển tham vọng là nội dung của công cụ nào?

A. Tránh tập trung quá nhiều vào lợi nhuận ròng

B. Phát triển BATNA

C. uyển dụng một nhà đại lý và uỷ thác cho họ những công việc đàm phán

D. Tự tạo khán giả cho mình

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 177:

Shell chỉ ra có mấy công cụ cho nhà đàm phán theo khuynh hướng hợp tác?

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 10

Câu 178:

Chiến lược phân bổ thường tạo ra người thắng kẻ thua, do đó phân phối bất công bằng thuộc phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 179:

Đâu không phải là mục tiêu của phương pháp tiếp cận lợi ích?

A. Chiến thắng

B. Tư lợi

C. Giải quyết tranh chấp

D. Hiểu mối bận tâm của người khác

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 11

Câu 180:

Tập trung vào việc sử dụng cảm xúc có vẻ như bất hợp lý để đe doạ hoặc kiểm soát đối phương là đặc điểm của phong cách cảm xúc nào?

A. Lý trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 181:

Phân tích lợi ích có hệ thống là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc nào?

A. Tích cực

B. Lý trí

C. Tiêu cực

D. Cả 3 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 14

Câu 182:

Ý tưởng cho rằng mọi người trong một nền văn hóa đều giống nhau là?

A. khuôn mẫu văn hóa

B. nguyên mẫu văn hóa

C. niềm tin

D. cả 3 đáp án đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 183:

Đâu là quy tắc ứng xử với khác biệt văn hóa?

A. Học hỏi văn hóa của đối phương

B. Đừng rập khuôn

C. Tìm cách kết nối khoảng cách văn hóa

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 15

Câu 184:

what does “basic negotiation skills” include?

A. Languages, Expression skill, Strategical Position, Emotional contro skill, Active listening

B. Power position, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

C. Languages, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

D. Languages, Expression skill, Emotional control skill

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 12

Câu 185:

Xác định một mụctiêu hay tham vọng, các vấn đề lớn thường phát sinh là :

A. nhà đàm phán ít tham vọng

B. nhà đàm phán quá tham vọng

C. nhà đàm phán đố kỵ

D. Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 186:

Không cho đối phương thao túng BATNA của bạn vì sao?

A. Phía đối tác sẽ có động cơ để cung cấp thông tin tiêu cưc liên quan tới BATNA của bạn

B. Nếu không chuẩn bị đúng cách, bạn có thể bị ảnh hưởng đặc biệt bởi những khuyến cáo đầy sức thuyết phục

C. Phía đối tác sẽ luôn tìm mọi cách để làm giảm giá trị BATNA của bạn

D. Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 187:

BATNA is ashutdown thename from:

A. Best alternatives to a negotiated asignment

B. Best alternatives to a negotiated agreement

C. Best alternatives to negotiate of agreement

D. Best against to a negotiated agreement

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 188:

What is the highest price a seller is willing to sell and a buyer is willing to pay?

A. Seller' target point and Buyer's reservation point

B. Seller' reservation point and Buyer's target point

C. Seller' target point and Buyer's target point

D. Seller' reservation point and Buyer's reservation point

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 189:

Trong phong cách đàm phán, đâu là đặc điểm của một người không đặc biệt mạnh ở khuynh hướng nào?

A. Người đó có một phong cách rất dễ điều chỉnh

B. Gặp bất lợi tương đối khi đàm phán với những người có kinh nghiệm tương đương

C. Khi gặp người đối tác cạnh tranh cao có thể cần dồn mọi năng lượng và bản năng để cân bằng đối phương

D. Tất cả phương án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 190:

Đâu là công cụ Shell đưa ra cho nhưng nhà đàm phán theo chủ nghĩa cạnh tranh?

A. Luôn dựa theo chuẩn mực

B. Phát triển BATNA

C. Tự tạo khán giả cho mình

D. Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thỏa thuận

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 191:

what is the goal of interests based approach?

A. Justice

B. Winning

C. Self-interest

D. Respect

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 192:

Chiến lược tíchhợp “Khó m̛ở rộng lợi ích trừ khi chuyển hướng tập trung vào lợi ích ” thuộc phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. Phương pháp lợi ích

B. Phương pháp lẽ phải

C. Phương pháp quyền lực

D. Cả B và C

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 193:

Không thể nói hay làm điều gì đáng tiếc, nhưng có thể hiểu như “lạnh nhạt” là ý nghĩa của phong cách cảm xúc nào?

A. Tiêu cực

B. Tích cực

C. Lý trí

D. Cả lý trí và tích cực

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 194:

Đâu là phát biểu đúng khi nói về phong cách cảm xúc?

A. Đe dọa là một trong những chiến lược đàm phán hiệu quả nhất

B. Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên là chiến thuật phân phối của phong cách cảm xúc lí trí

C. Phong cách cảm xúc tiêu cực tập trung vào việc che dấu hoặc kiềm chế cảm xúc

D. Thúc đẩy tư duy sáng tạo là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc tích cực

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 195:

Chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc lý trí có vai trò gì?

A. Thúc đẩy tư duy sáng tạo

B. Ngăn chặn thương lượng tích hợp

C. Phân tích lợi ích có hệ thống

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 196:

Hành động nào dưới đây của đối phương dễ gây kích động cảm xúc trong đàm phán?

A. Nói dối, trình bày sai sự thật, đưa ra những thông tin không chính xác

B. Phá vỡ cam kết, thoả thuận hoặc không chịu cam kết

C. Làm người khác thất vọng: không tham gia đàm phán, đối xử bất công

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 197:

Hành vi đàm phán nào được gọi là phản ứng giảm giá trị ?

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đám phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Nhà đàm phán có đủ tham vọng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 198:

Bước đầu tiên cần thực hiện để chuẩn bị đàm phán hiệu quả ?

A. Đánh giá đối phương

B. Đánh giá tình hình

C. Tự đánh giá

D. Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 7

Câu 199:

Đâu là ảnh hưởng của khác biệt văn hóa tới đàm phán trong kinh doanh quốc tế?

A. Dẫn tới hiểu lầm trong đàm phán

B. Khó khăn trong hiểu từ ngữ và giải nghĩa hành động

C. Ảnh hưởng tới phong cách đàm phán

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 200:

Thứ tự ưu tiên thấp nhấp trong kế hoạch đàm phán của Lafarge là gì?

A. Tốc độ

B. Kiểm soát và công việc tại địa phương

C. Công nghệ

D. Giá cả

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 8

Câu 201:

nhân tố quyết định 1 người có hối tiếc không là?

A. tư duy hối tiếc

B. tư duy so sánh

C. tư duy đối chứng

D. tư duy kiểm soát

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 202:

Xung đột nào xảy ra khi ý kiến, ý tưởng hay niềm tin của người này không tương đồng với người khác và cả 2 tìm cách đạt được 1 đồng thuận là

A. xung đột không đồng thuận

B. xung đột đồng thuận

C. xung đột cạnh tranh

D. cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 203:

đâu là dấu hiệu nhận biết đàm phán win - win?

A. Cuộc đàm phán chưa nhiều hơn 1 vấn đề

B. Có thể đem các vấn đề khác vào một cuộc đàm phán

C. Các bên có các ưu tiên khác nhau trong các vấn đề đàm phán

D. Tất cả phương án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 204:

Hai bên cùng có lợi là đặc điểm của phong cách đàm phán nào?

A. Hợp tác

B. Cạnh tranh

C. Cá nhân

D. Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 205:

Yếu tố tình huống kích hoạt phong cách cạnh tranh là:

A. Cạnh tranh nhóm, khi tổ chức làm cho sự so sánh giữa các cá nhân trở nên nổi bật

B. Động cơ tối đa lợi ích cá nhân

C. Bản sác xã hội, mục tiêu chung

D. Không có đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 206:

Chọn câu trả lời sai. Đàm phán cạnh tranh:

A. Cuộc đàm phán sẽ diễn ra nhanh hơn khi gặp đối tác yếu thế.

B. Người đàm phán sử dụng mọi ưu thế để áp đảo, ép đối phương, dành phần lợi về mình.

C. Là kiểu đàm phán Thắng- Thua

D. Là kiểu đàm phán Thắng – Thắng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 207:

Đàm phán trên phương diện nào sẽ khiến cho hai bên phải tốn nhiều chi phí nhất?

A. Quyền lực

B. Lẽ phải

C. Lợi ích

D. Cả A và B đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 208:

Đâu là câu nói thể hiện tính quyền lực

A. Đây là câu trả lời cuối cùng mà tôi đưa ra.

B. Cách xử lý của anh đã vi phạm điều khoản của hợp đồng

C. Theo anh thì như thế nào

D. Ở đây chúng tôi không làm như vậy

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 209:

Đâu là cách xử lý phù hợp khi đàm phán với những người đang mất bình tĩnh ?

A. Tìm cách để bản thân chiến thắng trong cuộc đàm phán

B. Đe doạ, kích động đối phương

C. Yêu cầu họ phải bình tĩnh lại

D. Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 210:

Which one is distributive strategy of rational emotion?

A. Compromise for the sake of the relationship

B. Threats, often tough bargaining

C. Citing norms offair distribution

D. All the above

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 211:

Đâu là biểu hiện của nhà đàm phán ít tham vọng

A. Đặt mục tiêu của mình quá thấp

B. Đàm phán dựa trên lập trường quá cứng nhắc

C. Không biết bản thân thực sự muốn gì

D. Bảo thủ, ra sức bảo vệ cái tôi

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 212:

“Phản ứng giảm giá trị” là hành vi đàm phán của?

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Nhà đàm phán bảo thủ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 213:

Những rủi ro của chiến thuật đàm phán được sử dụng tại bàn đàm phán là rủi ro gì ?

A. Rủi ro chiến lược

B. Rủi ro hợp đồng

C. Rủi ro hợp tác

D. Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 214:

Đâu KHÔNG phải là đặc trưng của khái niệm văn hóa?

A. Tính hệ thống

B. Tính giá trị

C. Tính lịch sử

D. Tính xã hội

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 215:

Phát triển BATNA là công cụ Shell đưa ra cho những nhà đàm phán theo chủ nghĩa nào?

A. Cạnh tranh

B. Hợp tác

C. Cá nhân

D. tất cả các phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 216:

“bản sắc xã hội, mục tiêu chung” là yếu tố tình huống kích hoạt phong cách đàm phán nào?

A. Cá nhân

B. Cạnh tranh

C. Hợp tác

D. tất cả các phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 217:

Hỏi đối phương có nhu cầu; mối quan tâm nào và sau đó tự nói nhu cầu, mối quan tâm của bản thân thì khi đó nhà đàm phán đã sử dụng phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. lợi ích

B. lẽ phải

C. quyền lực

D. lợi ích và lẽ phải

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 218:

“thỏa thuận ổn định” là ý nghĩa của phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. quyền lực

B. lẽ phải

C. lợi ích

D. cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 219:

Giả bộ thể hiện cảm xúc như tức giận hay chấp thuận để khiến đối phương làm điều mình muốn là biến thể của chiêu nào?

A. giăng bẫy

B. chọn anh đào

C. người tốt, kẻ xấu

D. cả 3 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 220:

“phân tích lợi ích có hệ thống” là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc nào?

A. lý trí

B. tích cực

C. tiêu cực

D. lý trí và tích cực

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 221:

Nhà đàm phán nào có thể gây nên tình trạng cạnh tranh trong giao tiếp, hành vi trả đũa và sự phân cực thái độ

A. nhà đàm phán ít tham vọng

B. nhà đàm phán quá tham vọng

C. nhà đàm phán đố kỵ

D. nhà đàm phán quá tham vọng và đố kỵ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 222:

Một vấn đề đối với nhà đàm phán quá tham vọng ( đàm phán theo lập trường)

A. củng cố lòng tin

B. củng cố lòng thù hận

C. củng cố lòng kiêu ngạo

D. củng cố lòng tham

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 223:

“những gì một người coi là được hay mất” ám chỉ?

A. điểm cố thủ

B. điểm tham chiếu

C. BATNA

D. cả 3 đáp án trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 224:

bằng cách đưa ra phạm vi, nhà đàm phán từ bỏ nền tảng đàm phán quan trọng và tiến quá gần đến BATNA của họ, điều này được gọi là

A. không nhượng bộ

B. nhượng bộ muộn

C. nhượng bộ sớm

D. cả 3 đáp án trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 225:

đâu là niềm tin đã thẩm thấu vào đàm phán

A. niềm tin về lợi ích và ưu tiên của đối phương

B. niềm tin về quyền lực

C. niềm tin về mức giá cố thủ

D. cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 226:

quá trình ra quyết định đàm phán của các nhóm được gọi là gì

A. sự dung hợp

B. sự cạnh tranh

C. sự hài hòa

D. sự nghi ngờ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 7

Câu 227:

nền văn hóa cá nhân có xu hướng là nền văn hóa:

A. giao tiếp trực tiếp

B. giao tiếp gián tiếp

C. cả 2 phương án trên đều đúng

D. cả 2 phương án trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 228:

chủ nghĩa quân bình có xu hướng là nền văn hóa

A. châu Phi

B. châu Á

C. Bắc Âu

D. châu Mỹ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 229:

Đâu không phải là đặc điểm của chiến lược phân chia lợi ích

A. Tổng lợi ích không đổi

B. Có nhiều vấn đề đàm phán

C. Là chiến lược cạnh tranh

D. Định hướng thắng thua

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 230:

Trong đàm phán, sự phụ thuộc của bên A vào bên B càng cao thì

A. Sức mạnh bên A càng cao

B. Sức mạnh bên A càng giảm

C. Sức mạnh bên B càng giảm

D. Không xác định

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 231:

Which negotiation strategy isn't in special negotiation strategy?

A. Evaluating BATNA and Improving BATNA

B. Red herring

C. Good guy- bad guy

D. PsychologicalWarefare

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 232:

Mục đích của phong cách đàm phán hợp tác là gì

A. Tự lợi

B. Chiến thắng

C. Sự thịnh vượng chung

D. B và C

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 233:

Đặc điểm nào sau đây không phải của phong cách đàm phán cạnh tranh

A. Mục đích chiến thắng

B. Mang tính cạnh tranh từ góc nhìn của đối phương

C. Tối đa hóa lợi ích cá nhân

D. Cạnh tranh nhóm, khi tổ chức làm cho sự so sánh giữa các cá nhân trở nên nổi bật

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 234:

Thứ tự ưu tiên trong việc sử dụng phương pháp đàm phán hiệu quả nhất là

A. Quyền lực - lẽ phải - lợi ích

B. Lẽ phải - Quyền lực - Lợi ích

C. Lợi ích - Lẽ phải - quyền lực

D. Cả 3 phương án đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 235:

Which cost is not in rising cost?

A. Money

B. Lost time

C. Relationship Damage

D. Insurance

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 236:

Đâu không phải phong cách cảm xúc trong đàm phán

A. Lí trí

B. Tích cực

C. Tiêu cực

D. Cạnh tranh

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 237:

Đâu là những cảm xúc nên có để tạo ra một cuộc đàm phán thành công

A. Điềm tĩnh

B. Biết buông bỏ

C. Cởi mở

D. Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 238:

Phản ứng giảm giá trị đề nghị của đối phương là của nhà đàm phán nào?

A. Nhà đàm phán đố kị

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán ít tham vọng

D. Không của nhà đàm phán nào

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 239:

Phản ứng giảm giá trị là gì ?

A. Giá trị sau khi về tay bạn là vô giá

B. Giá trị sau khi về tay bạn là vô giá trị

C. Giá trị không đáng kể, có thể bỏ qua

D. Giá trị đáng kể

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 9

Câu 240:

Một trong những việc cần làm đầu tiên khi đàm phán là gì ?

A. thể hiện rõ phong cách cá nhân

B. xây dựng không khí vui vẻ, hòa đồng

C. để đối tác mở lời trước

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 241:

“Chúng tôi mong muốn anh chấp hành đúng các điều luật trong hợp đồng mua bán hàng hoá hai bên đã thoả thuận từ trước” là câu trả lời dựa trên phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. Lẽ phải

B. Lợi ích

C. Quyền lực

D. Cả A và C

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 242:

Bên phụ thuộc vào đối phương ít hơn thường có ?

A. Vị thế hơn

B. Thời gian hơn

C. Quyền lực hơn

D. Cả A & C

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 11

Câu 243:

Đâu là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc lý trí?

A. Phân tích lợi ích có hệ thống

B. Cảm xúc tiêu cực có thể ngăn chặn thương lượng tích hợp

C. Cảm xúc tích cực thúc đẩy tư duy sáng tạo

D. Không có phương án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 244:

Phong cách cảm xúc lý trí tập trung vào gì?

A. Tạo ra cảm xúc tích cực ở đối phương

B. Sử dụng cảm xúc bất hợp lý để đe doạ hoặc kiểm soát đối phương

C. Che dấu hoặc kiểm soát đối phương

D. Bộc lộc cảm xúc chân thực

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 12

Câu 245:

Sắp xếp trình tự tự đánh giá bản thân: mình muốn gì, tự đánh giá rủi ro, xác định rủi ro, BATNAs của mình là gì

A. 1, 2, 3, 4

B. 3, 2, 1, 4

C. 2, 1, 4, 3

D. không đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 246:

Cảm xúc ảnh hưởng thế nào đến đàm phán

A. Cảm xúc là yếu tố then chốt trong đàm phán

B. Càng tránh cảm xúc đi vào quá trình đàm phán, khả năng giành thắng lợi trước đối phương càng cao. Khả năng chi phối cảm xúc càng cao thì đàm phán càng hiệu quả

C. Càng cảm xúc, năng lực đàm phán càng suy yếu

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 247:

Biểu hiện chính của văn hoá ứng xử trong đàm phán là gì?

A. Hành vi phi ngôn ngữ

B. Tạo sự tin tưởng trong đàm phán

C. Cả A & B đúng

D. Cả A & B sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 15

Câu 248:

Một loại hình văn hoá theo đó mỗi nhóm duy trì văn hoá riêng của mình và duy trì liên lạc với văn hoá khác là khung tiếp biến về văn hoá gì?

A. Đồng hoá

B. Hợp nhất

C. Tách biệt

D. Phân hoá

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 249:

Đâu là thách thức của đàm phán liên văn hóa?

A. Mở rộng quyền lợi

B. Phân chia quyền lợi

C. Chủ nghĩa vị chủng

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 13

Câu 250:

Nguyên nhân nào dẫn tới nhà đàm phán sa vào lời nguyền của người chiến thắng?

A. Không yêu cầu đủ

B. Chuẩn bị không tốt

C. Ít kinh nghiệm, sợ hãi

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 251:

Tại sao chúng taphải vạch ra một BATBA trước khi đàm phán và bám sát vào nó trong quá trình đàm phán

A. Không bị ảnh hưởng bởi những khuyến cáo đầy sức thuyết phục

B. Thuận theo những lợi ích mà đối phương đưa ra

C. Xác định điểm cố thủ và kì vọng để tránh thua thiệt trong đàm phán

D. Tất cả đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 9

Câu 252:

Đâu không phải đặc điểm của của phong cách đàm phán :

A. Cạnh tranh

B. Hợp tác

C. Cá nhân

D. Tất cả đáp án trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 253:

Phong cách đàm phán hiệu quả nhất là:

A. phù hợp với 2 bên

B. phù hợp với chính bạn

C. phù hợp với đối tác

D. tất cả đáp án đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 10

Câu 254:

Khi đối phương sử dụng phương pháp tiếp cận đàm phán dựa trên Quyền lực, bạn nên làm gì là tốt nhất?

A. Nhang chóng xuôi theo lập luận và dễ dàng chấp nhận thoả thuận

B. Cứng rắn, khăng khăng với lý lẽ cá nhân

C. Nhẹ nhàng, mềm mỏng nhưng quả quyết giữ vững lợi ích cá nhân. Tận dụng tối đa lợi thế chính mình và sự ảnh hưởng của dư luận trước tính công bằng và lẽ phải

D. Gay gắt ngày từ đầu với thái độ bảo thủ, tuyên chiến

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 255:

Trong cuộc đàmphán mà 1 bên làngười quản lý, 1nên là công nhânthì ai là người cóquyền lực cao hơn?

A. Quản lý

B. Nhân viên

C. Người nào ít phải phụ thuộc vào bên kia hơn

D. Tùy vào vấn đề đàm phán

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 256:

Đâu không phải đặc điểm của phương pháp tiếp cận đàm phán dựa trên lẽ phải

A. Phân tích lý lẽ trong công việc và quan hệ để trao đổi nhượng bộ

B. Sự tín nhiệm không liên quan đến đàm phán

C. Căn cứ vào tiêu chuẩn khách quan để đạt được thỏa thuận

D. Khuất phục nguyên tắc chứ không khuất phục sức ép

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 11

Câu 257:

Đâu là điều kiện cần cho Phương thức đàm phán dựa theo phân chia lợi ích?

A. Hai bên tham gia có thiện chí hợp tác

B. Hai bên tham gia thông minh, biết tính toán chi phí cơ hội

C. Vấn đề đang đàm phán có giá trị nhỏ, có thể chịu thiệt 1 chút cũng được.

D. Có 1 bên chịu lún xuống.

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 258:

Làm thế nào để kích động cảm xúc đối phương trong đàm phán?

A. Trình bày sai sự thật: nói dối về bản thân hoặc đưa ra những thông tin sai lệch, đưa ra lời cáo buộc không đúng

B. Phá vỡ cam kết hoặc thỏa thuận

C. Tham lam hoặc coi mình là trung tâm

D. Tất cả các đáp án trên.

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 13

Câu 259:

Các nhà đàm phán cần làm gì để lựa chọn có hiệu quả?

A. Chỉ có 1 mục tiêu duy nhất

B. không có mục tiêu rõ ràng

C. phụ thuộc vào tình hình đàm phán

D. chia mục tiêu ra thành nhiều gói có điều khoản khác

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 260:

Trao đổi thông tin có ý nghĩa gì trong đàm phán?

A. Xác định được điểm tương đồng của cả 2 bên

B. Đạt được lợi ích chung

C. Đạt được 1 số điều khoản kinh tế cũng như những ưu tiên đặc biệt của mình

D. Tất cả phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 14

Câu 261:

Phần nổi của Tảng băng văn hóa là

A. Các cấu trúc, giá trị, niềm tin, quy tắc

B. Các giả định

C. Hành vi và các thể chế

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 262:

Một trong những điều quan trọng cần chú ý khi bắt đầu gặp gỡ đối tác đàm phán là

A. Đến địa điểm đàm phán trước ít nhất 10 phút

B. TÌm hiểu trước, chuẩn bị về cách chào hỏi sao cho phù hợp

C. Chủ động tạo bầu không khí căng thẳng

D. Không phương án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 11

Câu 263:

Nhận định “Nguyên nhân dẫn đến sự sụp đổ của đàm phán hiệu quả chính là cảm xúc” thể hiện phong cách cảm xúc nào?

A. Tiêu cực

B. Lý trí

C. Tích cực

D. Cả B và C

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 264:

Khi bạn phát hiện ra đối phương đang sử dụng cảm xúc để thao túng đàm phán, bạn nên làm gì?

A. Nói thẳng ra chiến thuật mà đối phương đang sử dụng và khiến đôi phương mất uy tín

B. Lờ đi và tiếp tục hướng tới mục tiêu đàm phán của bản thân

C. Tìm cách đối phó với chiến thuật của đối phương

D. Cả 3 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 9

Câu 265:

Phong cách “tối ưu” cho nhà đàm phán?

A. Cá nhân là tối ưu

B. Cạnh tranh là tối ưu

C. Cạnh tranh và hợp tác là phù hợp nhất khi ngồi vào bàn đàm phán

D. Không có khuôn mẫu nhất định

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 266:

Mong muốn tạo sự khác biệt rõ ràng giữa lợi ích của bản thân và đối thủ là đặc điểm của chủ nghĩa đàm phán nào?

A. Chủ nghĩa cá nhân

B. Chủ nghĩa cạnh tranh

C. Chủ nghĩa cá nhân và cạnh tranh

D. Chủ nghĩa cạnh tranh và hợp tác

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 10

Câu 267:

Các phương pháp đàm phán thường sử dụng khi giải quyết tranh chấp và tranh luận?

A. Lợi ích, lẽ phải, pháp lý

B. Cá nhân, cạnh tranh, hợp tác

C. Lý trí, tích cực, tiêu cực

D. Lợi ích, lẽ phải, quyền lực

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 268:

Chiến thắng và sự tôn trọng là mục tiêu của phương pháp tiếp cận nào trong đàm phán?

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Tôn trọng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 12

Câu 269:

Các bước để chuẩn bị hiệu quả gồm?

A. Tự đánh giá

B. Đánh giá đối phương

C. Đánh giá tình hình

D. Tất cả đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 270:

Biểu hiện của nhà đàm phán quá tham vọng

A. Mở đầu đàm phán bằng cách yêu cầu điều gì đó thỏa mãn ngay lập tức

B. Chỉ muốn những gì mình không có

C. Đàm phán trên lập trường “cứng nhắc”

D. Đồng ý lập tức với những yêu cầu đối tác đưa ra

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 13

Câu 271:

Có mấy nguồn gốc rủi ro trong đàm phán?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 272:

Tác dụng của việc nghiên cứu lợi ích và vị trí của đối tác trong đàm phán?

A. Để biết được đối tác cần gì, muốn gì

B. Giúp nhà đàm phán tự tin hơn

C. Để xác định vị trí và lợi ích của đối tác trong đàm phán

D. Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 14

Câu 273:

Đâu là “cái bẫy” cần tránh khi mô tả đặc điểm của văn hoá qua các giá trị hay quy tắc của nó là?

A. tránh sự lẫn lộn giữa niềm tin và tôn giáo

B. tránh sực lẫn lộn giữa truyền thống và lối sống

C. tránh sực lẫn lộn giữa một nguyên mẫu văn hoá và một khuôn mẫu văn hoá

D. tránh sực lẫn lộn giữa một đặc điểm văn hoá và một nguyên mẫu văn hoá

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 274:

đặc điểm tâm lý của văn hoá thường có thể thấy chúng được phản ánh qua?

A. hệ tư tưởng thể chế của nền văn hoá và các khuôn mẫu của đặc tính hành vi của mọi thành viên đến từ nền văn hoá đó

B. hệ tư thưởng thể chế của nền văn hoá và các tín ngưỡng tôn giáo của nền văn hoá

C. tín ngưỡng tôn giá của nền văn hoá và các khuôn mẫu của đặc tính hành vi của mọi thành viên đến từ nên văn hoá đó

D. tín ngưỡng, tôn giáo và phong tục truyền thống của nền văn hoá đó

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 275:

Năng lực cần có của nhà đàm phán khi tham gia đàm phán kinh doanh

A. Năng lực chuyên môn

B. Năng lực pháp lý

C. Năng lực mạo hiểm

D. cả 3 đáp án

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 276:

Đâu là yếu tố cốt lõi trong đàm phán?

A. Đôi bên “cùng có lợi”

B. Lợi dụng sơ hở của đối thủ để chiến thắng

C. Cạnh tranh khốc liệt để chiến thắng

D. Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 277:

Richard Shell đã đưa ra những chiến lược và thủ thuật hữu ích sử dụng trong phong cách đàm phán nào?

A. phong cách cạnh tranh và cá nhân

B. phong cách cạnh tranh và hợp tác

C. phong cách hợp tác và cá nhân

D. cả 3 phong cách

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 278:

Theo RichardShell, đâu không phải là công cụ cho những nhà đàm phán theo phong cách cạnh tranh?

A. Chú trọng phát triển lợi ích chung thay vì lợi ích cá nhân

B. Luôn dựa theo chuẩn mực

C. Tự tạo khán giả cho mình

D. Trở thành người hoàn toàn đáng tin cậy

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 279:

Trong một cuộc đàm phán, cảm xúc được coi như là?

A. Kẻ thù

B. Chiến lược

C. Tùy vào cách mà người đàm phán sử dụng nó

D. Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 280:

Có bao nhiêu giai đoạn trong quá trình đàm phán

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 281:

Sự tiến triển của người đàm phán theo chiến lược đàm phán tích hợp bao gồm mấy giai đoạn?

A. 4

B. 3

C. 1

D. 2

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 282:

Các bước quyết định trong quy trình đàm phán là gì?

A. Quyết định để kéo dài thời gian đàm phán và quyết định để thương lượng lại cảm xúc

B. Đưa ra yêu cầu công việc

C. Quyết định từ chối/ chấp nhận giải quyết đồng thời

D. Cả 3 phương án trên không câu nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 14

Câu 283:

Thặng dư thươnglượng là khoảng trùng nhau giữa các điểm cố thủ của các bên đàm phán. Nó được coi là........của vùng thương lượng (vùng lợi ích)

A. lợi ích tiêu chuẩn

B. thước đo kích thước

C. thước đo giá trị

D. kết quả

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 284:

Đâu không phải là công cụ mà Richard Shell đưa ra cho những nhà đàm phán thiên về khuynh hướng hợp tác

A. Phát triển BATNA

B. Tự tạo khán giả cho mình

C. Tránh tập trung quá nhiều vào lợi nhuận ròng

D. Luôn dựa theo chuẩn mực

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 285:

Đâu không phải là đặc điểm của phong cách cá nhân

A. Chiến thắng

B. Không quan tâm đối phương hướng nhiều hay ít

C. Tối đa lợi nhuận cá nhân

D. Tư lợi

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 286:

Những nhà đàm phán tập trung vào lợi ích thường mong muốn điều gì?

A. Luôn đặt nền tảng của sự công bằng vào cuộc đàm phán

B. Sử dụng địa vị, cấp bậc để làm việc

C. Cố gắng tìm hiều nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm cơ bản của đối tác

D. Dùng các mối đe dọa hoặc sự hăm dọa tới đối phương

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 287:

Đâu không phải là ý nghĩa của phương pháp tiếp cận dựa trên lợi ích?

A. Nâng cao hiểu biết

B. Oán hận

C. Thỏa mãn

D. Thỏa thuận ổn định

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 288:

Dưới đây đâu là loại cảm xúc mang tính chiến lược?

A. Giả vờ thích, sử dụng cảm xúc “giả”

B. Đe doạ

C. Kiểm soát đối phương

D. Sử dụng cảm xúc có vẻ như bất hợp lý

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 289:

Đâu không phải là cách nên thể hiện cảm xúc nếu đối tác cứng rắn và đe doạ?

A. Sử dụng chiến thuật “Phải chấp nhận như thế, không thì thôi”

B. Giữ vững tâm lý, không dùng lời nói tấn công đối phương

C. Đặt câu hỏi mang tính tham khảo

D. “Đe doạ theo hướng hợp tác”

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 290:

Lời nguyền của người chiến thắng xảy ra đối với:

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 291:

Phong cách của Nhà đàm phán quá tham vọng là?

A. Đặt mục tiêu cao và không nhượng bộ

B. Yêu cầu một điều gì đó cần được thỏa mãn ngay lập tức

C. Phản ứng giảm giá trị đề nghị của đối phương

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 292:

Phản ứng giảm giá trị thể hiện khi:

A. Nhà đàm phán đố kỵ

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán ít tham vọng

D. Nhà đàm phán không tìm hiểu đối phương

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 293:

Nhận định nào đúng khi đánh giá đối phương:

A. Chỉ cần tìm hiểu bên trực tiếp đàm phán với mình

B. Cố gắng khai thác thông tin BATNA của đối phương

C. Không cần quan tâm đến lợi ích của đối phương

D. Có thể bỏ qua việc tìm hiểu và đánh giá đối phương

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 294:

Đâu không phải là ý do của việc bạn cần đề nghị nhiều hơn những gì mình mong muốn?

A. Bạn có thể đạt được chúng

B. Nó làm cho cuộc thương lượng rơi vào thế bế tắc

C. Nó cho bạn cơ hội để thương lượng

D. Nó tạo ra một hoàn cảnh để đối phương cảm thấy họ đã thắng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 295:

Câu nói “Hãy cho tôi biết nếu tôi đồng ý thì anh sẽ làm gì cho tôi?” thể hiện chiêu thức nào trong giai đoạn đàm phán?

A. Giá trị suy giảm của dịch vụ

B. Không bao giờ chia đôi khoảng cách

C. Xử lý thế bế tắc

D. Luôn đòi hỏi có sự trao đ̂ổi

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 296:

phương pháp tiếp cận đàm phán nào có chi phí thấp nhất

A. quyền lực

B. lẽ phải

C. lợi ích

D. cả 3 đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 297:

Phong cách đàm phán nào là hiệu quả nhất

A. Hợp tác

B. Cạnh tranh

C. Cá nhân

D. Tùy theo phong cách đàm phán của bản thân

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 298:

Đặc điểm của phong cách cá nhân là gì ?

A. Lợi ích của bản thân là cao nhất

B. Không quan tâm đến lợi ích của đối tác

C. A và B đều đúng

D. A và B đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 299:

Trong một cuộc đàm phán, mục tiêu của phương pháp lợi ích lẽ phải là gì?

A. Hiểu nội tâm của người khác

B. Bình đẳng

C. Chiến thắng

D. Sự tôn trọng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 300:

Tại sao đe dọa là chiến lược kém hiệu quả nhất

A. Khiến đối tác bị kích động

B. Không phù hợp trong nhiều nền văn hóa

C. Cả A, B đều đúng

D. Cả A, B đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 301:

Kỹ năng ngôn ngữ tốt phải cần

A. Chủ động lắng nghe kỹ

B. Xác nhận sự hiểu biết cả 2 bên

C. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản

D. Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 302:

Đâu là phong cách của 1 nhà đàm phán ít tham vọng khi mở đầu 1 cuộc phỏng vấn ?

A. Yêu cầu một điều gì đó được thoả mãn ngay lập tức

B. Đặt mục tiêu cao và không nhượng bộ

C. Thể hiện cảm xúc một cách trầm lặng và lắng nghe đối phương

D. A và C đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 303:

Hành vi bảo vệ cái tôi gây nên tình trạng gì trong đàm phán ?

A. cạnh tranh trong giao tiếp, hành vi trả đũa

B. nhận thức tiêu cực của đối phương

C. sư phân cực thái độ

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 304:

Đâu là đặc điểm của hiệu ứng quá tự tin?

A. Đánh giá cao khả năng xảy ra dự kiện tích cực

B. Đánh giá thấp khả năng xảy ra sự kiện tiêu cực

C. Đánh giá thấp khả năng xảy ra sự kiện tích cực và đánh giá cao khả năng xảy ra sự kiện tiêu cực

D. A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 305:

Khi ở vị thế bối cảnh có lợi các nhà đàm phán thường có xu hướng:

A. Chấp nhận rủi ro

B. E ngại rủi ro

C. Vừa e ngại rủi ro vừa chấp nhận rủi ro tuỳ từng bối cảnh

D. Tối đa hoá lợi ích

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 306:

Các bước nằm trong chiêu đối đáp lại người bán khi họ vẫn miễn cưỡng mức giá là

A. Để bên bán cam kết trước

B. Tham khảo ý kiến bên quyền lực cao hơn ở phía mình

C. Đóng vai người kết kẻ xấu - một chiêu kết thúc thương lượng

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 307:

Các bước thực hiện nếu không

A. hướng đến cái tôi của đối phương

B. để đối phương cam kết sẽ đề xuất với cấp trên

C. kết thúc theo kiểu “tùy thuộc vào” có điều kiện

D. cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 308:

“Tìm hiểu mọi điều về đối phương và không để đối phương biết gì về mình” là đặc trưng của phong cách đàm phán nào?

A. Chủ nghĩa cá nhân

B. Chủ nghĩa cạnh tranh

C. Chủ nghĩa hợp tác

D. Không có đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 309:

Một trong những công cụ mà Shell đưa ra cho những nhà đàm phán thiên về khuynh hướng cạnh tranh là?

A. Luôn tôn trọng và giữ tự trọng cho đối tác

B. Phát triển BATNA

C. Tự tạo khán giả cho mình

D. Chú trọng vào thỏa thuận chứ không phải là cam kết

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 310:

Khoảng thời gian mà 3 phương pháp tiếp cận đàm phán: lợi ích, lẽ phải, quyền lực thường tập trung để giải quyết tranh chấp lần lượt là:

A. Hiện tại, quá khứ, tương lai

B. Quá khứ, Hiện tại, Tương lai

C. Hiện tại, tương lai, quá khứ

D. Tương lai, quá khứ, hiện tại

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 311:

Hệ thống giải quyết tranh chấp hiệu quả (EDRS) có thứ tự giải quyết như sau:

A. Quyền lực, lợi ích, lẽ phải

B. Lẽ phải, quyền lực, lợi ích

C. Lợi ích, lẽ phải, quyền lực

D. Quyền lực, lẽ phải, lợi ích

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 312:

Các kỹ năng cơ bản trong đàm phán là?

A. Lắng nghe chủ động

B. Đưa ra thông điệp phi ngôn ngữ

C. Sử dụng ngôn ngữ

D. Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 313:

Lắng nghe chủ động có nghĩa là?

A. Tập trung lắng nghe, kết hợp với việc sử dụng phi ngôn từ kèm ngôn ngữ như gật đầu, mỉm cười,...

B. Đưa ra các ý kiến cá nhân

C. Đặt những câu hỏi mở cho đối phương thể hiện rằng bạn quan tâm đến vấn đề đó và muốn tim hiểu sâu hơn

D. Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 314:

Chuẩn bị hiệu quả bao gồm năng lực tổng quát nào?

A. Tự đánh giá

B. Đánh giá đối phương

C. Đánh giá tình hình

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 315:

Các bước xây dựng điểm cố thủ là:

1. Cố gắng để cải thiện BATNA của bạn

2. Nghĩ tới các phương án thay thế

3. Xác định điểm cố thủ

4. Đánh giá từng phương án thay thế

A. 1, 2, 3, 4

B. 4, 2, 3, 1

C. 2, 4, 1, 3

D. 1, 2, 4, 3

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 316:

Khi chuẩn bị đàm phán, cần chuẩn bị những khía cạnh nào?

A. Bản thân

B. Đối phương

C. Tình huống, bối cảnh

D. Cả A, B, C

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 317:

Những nhà đàm phán ở bối cảnh mất mát (loss frame) thường có xu hướng?

A. Mong muốn có giải pháp an toàn

B. E ngại rủi ro

C. Xuất hiện hành vi tìm kiểm rủi ro (risk-seeking) khi đối mặt với sự mất mát

D. Có mức độ kiểm soát cao hơn

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 318:

Câu nói “Anh cần phải ra giá tốt hơn thế” thể hiện chiêu nào?

A. Người tốt - kẻ xấu

B. Câu kéo

C. Người bán hàng miễn cưỡng

D. Không bao giờ đồng ý với lời đề nghị đầu tiên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 319:

Cho những câusau:

1. Bạn không thể đạt được chúng

2. Nó cho bạn có cơ hội để thương lượng

3. Nó làm tăng nhận thức giá trị về những gì bạn mang lại

4. Nó đẩy cuộc thương lượng vào thế bế tắc

5. Nó tạo ra một thế cục mà trong đó đối phương nghĩ rằng họ đã thắng

Đâu là lý do để đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn muốn nhận được?

A. 2, 3, 5

B. 1, 2, 3, 5

C. 2, 3, 4, 5

D. 1, 3, 4, 5

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 8

Câu 320:

Có bao nhiêu nhân tố đàm phán chịu ảnh hưởng bởi văn hóa?

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 321:

“Là một loại hình văn hóa, theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa của riêng mình và duy trì liên lạc với văn hóa khác”. Đây là định nghĩa của?

A. Sự đồng hóa

B. Tách biệt

C. Sự đồng hóa

D. Phân hóa

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 322:

Phong cách đàm phán hiệu quả nhất là?

A. Cạnh Tranh

B. hợp tác

C. Cá nhân

D. Phong cách hiệu quả nhất là phong cách phù hợp với chính bạn

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 323:

Đâu không phải là mặt hạn chế của phong cách đàm phán cạnh tranh

A. Không duy trì được quan hê lâu dài với đối tác

B. Dễ bị bế tắc trong đàm phán

C. Tỷ lệ thành công thấp

D. Tỷ lệ thành công cao

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 324:

Đặc điểm của phong cách hợp tác là gì?

A. Lợi ích của 2 bên là như nhau

B. Chỉ quan tâm đến lợi ích của bản thân, không quan tâm đến lợi ích của đối tác

C. Phân biệt rõ lợi ích của 2 bên

D. Không đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 325:

Lợi ích của 2 bên có sự chênh lệch lớn thì là đặc điểm của phong cách đàm phán nào?

A. Cá nhân

B. Cạnh tranh

C. Hợp tác

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 326:

Tiếp cận đàm phán theo phương diện nào là

A. Khó thay đổi vì không phù hợp với chính mình

B. Dễ thay đổi đề phù hợp với bên đàm phán

C. luôn mặc định một phong cách đàm phán có lợi cho 2 bên

D. luôn chọn phong cách có lợi nhất cho mình

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 327:

Bản chất của đàm phán là gì?

A. đưa ra nhiều lựa chọn để 2 bên có lợi

B. Thuyết phục đối phương

C. Để đạt được mục tiêu của mình

D. là sự kết hợp của các thành viên trong nhóm để đạt được thương vụ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 328:

Trong đàm phán nên duy trì cảm xúc nào để đạt được hiệu quả tốt nhất?

A. Cảm xúc tích cực

B. Cảm xúc tiêu cực

C. Không thể hiện cảm xúc

D. Đan xen các sắc thái cảm xúc khác nhau

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 329:

Tại sao cảm xúc nghi ngờ luôn là điều xảy ra trong cuộc đàm phán

A. Vì trong môi trường kinh doanh cảm xúc nghi ngờ là không thể thiếu

B. Vì Nghi ngờ là cảm xúc quan trọng trong đàm phán

C. Vì nghi ngờ thường là một phần trong cảm xúc chiến lược

D. Vì hai bên không tin tưởng nhau

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 330:

Chi phí nào sau đây là chi phí chìm

A. Giá mua sản phẩm mà người bán đã trả trước đó

B. Chi phí mà người mua phải trả cho người bán

C. Chi phí đầu tư vào một dự án

D. Khoản tiền mất đi mà không lấy được lợi ích nào

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 331:

Khi là nhà đàm phán có tham vọng quá cao thì sẽ có xu hướng hành động như thế nào?

A. Bảo thủ ý kiến cá nhân mà bỏ qua phương án có lợi nhất cho bản thân

B. Sử dụng quyền lực để lấn át đối phương

C. Dễ dàng chấp nhận phương án mà đối phương đưa ra

D. Đáp án A và B

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 332:

Đâu là đặc điểm của nhà đàm phán quá tham vọng?

A. Họ không có bất kỳ sự nhượng bộ nào

B. Đặt mục tiêu hoặc tham vọng quá thấp

C. Đặt điểm mục tiêu quá cao

D. Cả A và C

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 333:

Đâu không là chiêu được sử dụng trong giai đoạn khai cuộc

A. Đòi hỏi nhiều hơn những gì bạn muốn

B. Tạo cảm giác dễ dàng chấp nhận

C. Giật mình sửng sốt trước lời đề nghị

D. Khách hàng/Người bán hàng miễn cưỡng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 334:

Sắp xếp trình tự các bước đúng thứ tự khi dùng để phản pháo đối với chiêu Quyền lực cao hơn:

1. Hướng tới cái tôi của họ

2. Kết thúc bằng câu “tùy thuộc vào” có điều kiện

3. Để họ cam kết rằng họ sẽ đưa ra Ủy ban với những đề xuất tích cực

A. 1, 2, 3

B. 1, 3, 2

C. 2, 3, 1

D. 3, 1, 2

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 335:

Đâu sẽ là những lợi ích khi bạn thành công trọng việc sử dụng chiêu “Người bán hàng miễn cưỡng”

A. Khách hàng cảm thấy mặt hàng không đáng giá

B. Đối phương ra giá thấp nhất có thể

C. thu hẹp khoảng thương lượng của đối phương, thường là một nửa

D. Bạn sẽ bán được món hàng trong khoảng thời gian rất nhanh

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 336:

Đâu là chiến lược của phương thức tiếp cận đàm phán lợi ích

A. Chú trọng vào địa vị, cấp bậc, quyền hạn

B. Tạo ra sự bất công bằng

C. Thoả hiệp

D. Cả 3 ý trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 337:

“Tôi rất muốn bán đôi giày này cho ông với giá 7,5 triệu. Nhưng ông ơi có ông kia chịu trả tôi luôn hẳn 9 triệu trước với lại ông cũng biết size này nó hiếm cỡ nào rồi đấy. Mà ông biết đấy ông cũng hay order giày dép bên tôi, vừa uy tín lại rẻ. Nên ông suy nghĩ lại xem giá thế nào cho nó phù hợp ông nhé”. Đoạn đàm phán này được dựa trên phương thức tiếp cận đàm phán nào sau đây?

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả 3 ý trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 338:

Hành động nào sau đây sẽ gây kích động cảm xúc trong đàm phán?

A. Phá vỡ cam kết hoặc thoả thuận

B. Làm tăng giá trị của đối phương bằng cách khen ngợi, tâng bốc

C. Đe doạ, làm mất thể diện, nghi ngờ thẩm quyền hoặc uy tín của đối phương

D. A và C đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 339:

Có nên thể hiện hay bộc lộ cảm xúc vui mừng và sự thoả mãn ngay sau khi đàm phán thành công?

A. Nên. Vì điều đó thể hiện được sự thành công của mình

B. Không nên. Vì sẽ làm đối phương cảm thấy bị thua thiệt hoặc khó chịu. Việc này gây ra các hậu quả: bên đối phương sẽ huỷ bỏ hợp đồng, đòi đàm phán lại hoặc thậm chí tìm cách trả đũa

C. Nên. Vì điều đó thể hiện rõ cho thấy rằng đối phương đã thua cuộc

D. A và C đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 340:

Đâu là cách xử lý khi đối phương bắt đầu mất bình tĩnh ?

A. Đưa ra những ý kiến mang tính cá nhân và cực đoan

B. Yêu cầu đối phương suy nghĩ và có những ý kiến logic hơn chứ đừng cảm tính

C. Cố gắng hiểu suy nghĩ và thấu cảm đối phương

D. A và B là đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 341:

Làm thế nào để kiểm soát được cảm xúc trong một cuộc đàm phán?

A. Chuẩn bị kỹ trước lúc tham gia vào cuộc đàm phán để đảm bảo mình theo được mục tiêu đã đặt ra

B. Khi bắt đầu có cảm xúc gây bất lợi cho cuộc đàm phán, lập tức dừng lại để nghỉ ngơi một lúc và cố gắng lấy lại bình tĩnh

C. Xem lại các tài liệu đã chuẩn bị khi chớm có cảm xúc bực bội có thể giúp bạn bạn bình tĩnh tr̛ở lại

D. Tất cả đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 342:

Các bên tham gia quá trình đàm phán theo lý thuyết ?

A. Những người trên bàn đàm phán

B. Những bên tham gia đàm phán ẩn danh

C. Cả A và C

D. Không có đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 343:

Nhà đám phán ở vị thế bối cảnh có lợi ( gain frame ) thì sẽ ?

A. E ngại rủi ro hơn

B. Chấp nhận với rủi ro

C. Tối đa hoá lợi ích

D. Không có đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 344:

Đâu là yếu tố để dùng chiêu Quyền lực leo thang một cách hợp lý?

A. Thể hiện rõ bạn là một người có quyền lực cho đối phương biết

B. Cấp trên của bạn nên là một thực thể mơ hồ chứ không phải là một cá nhân

C. Cố gắng không để đối phương thừa nhận có thể chấp thuận nếu đề nghị của bạn đáp ứng được mọi yêu cầu của họ.

D. A và C đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 345:

Làm thế nào để tránh việc Nài thêm sau thương lượng?

A. Hãy rõ ràng mọi thứ từ đầu và đưa vào văn bản để tránh việc “Chúng ta có thể bàn sau”

B. Tạo bối cảnh khiến đối phương cảm thấy mình đã thắng, họ sẽ ít có khả năng muốn nài thêm

C. Luôn đề phòng việc bị đối phương Nài thêm vào phút chót (khi đã đi đến các thoả thuận cuối) nhân lúc bạn cảm thấy thoải mái nhất

D. Tất cả đáp án trên đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 346:

Trong cuộc đàm phán bất động sản, bên bán và bên mua đều cho rằng họ sẽ bị bất lợi nếu nhân nhượng cho bên còn lại. Theo em, phong cách đàm phán của 2 bên trong tình huống trên là gì?

A. Cá nhân

B. Hợp tác

C. Cạnh tranh

D. Không có đáp án nào

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 347:

Lợi ích khi đàm phán với người có chủ nghĩa hợp tác là gì ?

A. Không có gì là cố định (hay bất biến)

B. Không có gì là cố định (hay bất biến)

C. Động lực chính là quyền lực cá nhân

D. Cả 3 đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 348:

Cái khó trong đàm phán sử dụng chiến lược dựa trên lợi ích là?

A. Khó xác định được ai là người đúng

B. Không thể ngay lập tức nhận biết ham muốn của đối phương vì quan điểm cá nhân dễ thay đổi

C. Khó quyết định ai là người quyền lực cao hơn vì đây là vấn đề của nhận thức

D. Cả 3 ý trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 349:

Chiến lược đàm phán nào giúp thỏa mãn cao hơn về kết quả đàm phán, xây dựng các mối quan hệ tốt hơn

A. Lợi ích

B. Lẽ phải

C. Quyền lực

D. Cả 3 đều như nhau

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 350:

Làm thế nào để đối phó với những người mất bình tĩnh ?

A. Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

B. Vỗ về cảm xúc, nhượng bộ, xin lỗi, thấu cảm

C. Cố gắng tạo dựng lòng tin

D. Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 351:

Cách thể hiện mình là một người chủ động lắng nghe ?

A. Thể hiện là mình quan tâm và lắng nghe bằng cách an ủi họ

B. Lắng nghe họ và đặt câu hỏi về vấn đề đó

C. Lắng nghe và không đưa ra ý kiến gì thêm

D. lắng nghe và phân tích chỉ ra họ sai ở điểm nào

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 352:

Đâu là phong cách của Nhà đàm phán đố kỵ ( grassis-greener negotiator)

A. Đặt mục tiêu hoặc tham vọng quá thấp

B. Đàm phán dựa trên lập trường quá “cứng nhắc” họ đặt mục tiêu quá cao và không có bất kì sự nhượng bộ nào( thường gắn với người có quyền lực cao, cái tôi quá cao khi đó dẫn đến sự căng thẳng cao trào giữa 2 bên)

C. Bên kia luôn cảm thấy những gì mình đạt được ít hơn so với đối phương

D. Không có đáp án nào đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 353:

Biểu hiện của một nhà đàm phán quá ít tham vọng

A. Không có bất kì sự nhượng bộ nào

B. Chỉ muốn những gì đối phương không cho

C. Chấp nhận ngay lời đề nghị của đối tác

D. Bảo vệ cái tôi quá mức

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 354:

Đâu là dấu hiệu của cuộc đàm phán dài hạn, đàm phán lặp đi lặp lại?

A. Nói dối, nói thách trong quá trình đàm phán

B. Hai bên đàm phán 1 cách thoải mái để giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài

C. Một trong hai bên luôn tự đề cao cái tôi của mình

D. Không có đáp án đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 355:

Để thiết lập BATNA cần có:

A. Xác định giới hạn đàm phán

B. Tìm các giải pháp thay thế

C. Chọn các giải pháp thay thế tốt nhất

D. Cả 3 phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 356:

Có mấy nhân tố tác động đến phong cách đàm phán

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 357:

Mục tiêu của phương pháp tiếp cận dựa trên quyền lực là gì?

A. Tư lợi, giải quyết tranh chấp, hiểu mối bận tâm của người khác

B. Công bằng, bình đẳng

C. Chiến thắng, sự tôn trọng

D. Không cái nào

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 358:

Cảm xúc là... của đàm phán ?

A. Kẻ thù

B. Trợ thủ đắc lực

C. Công cụ

D. Phương thức biểu hiện

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 359:

Phong cách cảm xúc lý trí tập trung:

A. Tạo ra cảm xúc tích cực ở đối phương

B. Sử dụng cảm xúc có vẻ như bất hợp lý để đe dọa hoặc kiểm soát đối phương

C. Che dấu hoặc kiềm chế cảm xúc

D. Tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 360:

Trong quá trình “tự đánh giá”, có những vấn đề lớn thường phát sinh là:

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 361:

Tại sao nói trong đàm phán: “Nếu sự chuẩn bị của bạn không tốt tức là bạn đang chuẩn bị một sự thất bại

A. Vì trước khi bước vào 1 cuộc đàm phán, chúng ta cần biết mình là ai, mình muốn gì và mình có cái gì để đánh đổi cũng như đối phương là ai, anh ta có thể đem lại cho mình cái gì và “ biết người biết ta trăm trận trăm thắng”

B. Mỗi cuộc đàm phán có những nội dung, vấn đề khác nhau và không thể dập khuôn

C. Vì nếu không chuẩn bị tốt thì khó mà đạt được lợi ích trong cuộc đàm phán, sẽ thất bại

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 362:

Cách phản pháo chiều người tốt/ kẻ xấu là gì?

A. Cbi những kiến thức về pháp lý thể hiện mình sẽ không bị ảnh hưởng

B. Bóc mẽ

C. Tự tìm hiểu sản phẩm trước khi đàm phán

D. Phớt lờ coi như không để ý

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 363:

Đàm phán có liên quan đến nguồn lực hay hệ tư tưởng?

A. Nguồn lực

B. Hệ tư tưởng

C. Cả A và B đều đúng

D. Cả A và B đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 364:

Cả 2 cùng ngồi vào đàm phán, 1 người có thái độ hung giữ còn một người ra sức xoa dịu là dấu hiệu của phong cách đàm phán nào?

A. Người tốt/ kẻ xấu

B. Giật mình sửng sốt

C. Câu kéo

D. Luôn đòi hỏi có sự trao đổi

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 365:

Trong một cuộc đàm phán phong cách đàm phán nào mang lại hiệu quả cao nhất?

A. Quyền lực cao hơn

B. Tùy thuộc vào bối cảnh đàm phán

C. Khánh hàng miễn cưỡng

D. Câu kéo

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 366:

Mối quan hệ được thể hiện trong phong cách đàm phán

A. Ngắn hạn

B. Dài hạn

C. Không hoàn hảo

D. Dài hạn và ngắn hạn

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 367:

Đâu không phải là mặt hạn chế của phong cách đàm phán cạnh tranh

A. Dễ dàng đàm phán

B. Không duy trì được mối quan hệ

C. Dễ đi vào bế tắc

D. Tỷ lệ đàm phán thành công thấp

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 368:

Mục tiêu của phương pháp tiếp cận dựa trên lợi ích là gì?

A. Tư lợi

B. Giải quyết tranh chấp

C. Hiểu mối bận tâm của người khác

D. cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 369:

Tiếp cận đàm phán theo phương pháp quyền lực, các nhà đàm phán chú trọng điều gì?

A. Sử dụng địa vị, cấp bậc

B. tập trung vào lợi ích

C. tập trung vào sự công bằng

D. mối quan hệ hữu nghị

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 370:

Người đàm phán thể hiện cảm xúc tức giận với mục đích gì?

A. Giảm thiểu hành vi cạnh tranh

B. Làm cho mình trở nên mạnh hơn, có khả năng tốt hơn để thành công trong việc tăng thêm gá trị cho cuộc đàm phán

C. Thể hiện mình là bề dưới, thiếu khả năng điều tiết

D. Giúp cho cuộc đàm phán thuận lợi hơn

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 371:

Điều gì xảy ra khi bản thân trở nên kích động trong đàm phán?

A. Tập trung vào việc trừng phạt, trả thù và trã đũa chấm

B. Óc phán đoán tốt hơn, và các nhu cầu được thỏa mãn

C. Tập trung vào việc trừng phạt, trả thù và trã đũa chấm

D. A và C đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 372:

Thể hiện cảm xúc trong đàm phán khiến cho :

A. Đối thủ dễ khai thác thông tin

B. 2 bên không thểđạt được kết quả tốt

C. khó kiểm soát cuộc đàm phán, bỏ qua kết quả tốt nhất

D. cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 373:

Đâu là kĩ năng quan trọng trong đp

A. kĩ năng lắng nghe

B. kỹ băng biểu lộ

C. kỹ năng lắng nghe chủ động

D. cả 3 đ/a trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 374:

Các bên tham gia đàm phán

A. Bên bán

B. Bên mua

C. Các bên ko tham gia đàm phán nhưng có tác động nhất định đến kết quả cuộc đp

D. Cả 3 đ/a trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 375:

Đâu là yếu tốkhông nên khi tựđánh giá

A. Hiệu ứng sở hữu

B. Tìm hiểu đối thủ

C. Chuẩn bị kĩ năng cần thiết cho cuộc đ/p

D. Tìm hiểu đối thủ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 376:

Đâu không phải cách để ứng phóvới chiêu “Ngườitốt/Kẻ xấu”

A. Tự tạo một “kẻ xấu” khách cho mình

B. Sử dụng chiêu quyền lực cao hơn

C. Bỏ qua họ, và đàm phán với quản lý của họ

D. Chỉ ra rằng họ đang áp dụng chiêu này

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 377:

Khi nào nhà đàm phán rơi vào tình huống “thewinner's curse”

A. Nhà đàm phán quá nhiều tham vọng

B. Nhà đàm phán quá ít tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Nhà đàm phán bảo thủ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 378:

Kỹ năng đàm phán bao gồm

A. phong cách đàm phán

B. cảm xúc trong đàm phán

C. kỹ năng đàm phán cơ bản

D. cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 379:

Đâu không phải là công cụ trong đàm phán hợp tác

A. tránh tập trung quá nhiều vào điểm mấu chốt của bạn

B. có được một đại lý và ủy quyền nhiệm vụ thương lượng

C. nhấn mạnh vào cam kết, không nhấn mạnh vào hợp đồng

D. nhấn mạnh vào hợp đồng, không nhấn mạng vào cam kết

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 380:

Đâu không là một trong những tên gọi khác của việc giả bộ thể hiện cảm xúc trong đàm phán?

A. phẫn nộ để đối phương nhượng bộ

B. thao túng cảm xúc

C. kẻ xấu người tốt

D. không có đáp án nào

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 381:

Các cách để ứng phó với cảm xúc trong đàm phán?

A. điều chỉnh hành động của cơ thể

B. tự tin vào bản thân

C. rèn luyện tư duy

D. tất cả các đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 382:

Đâu là chiến lược cơ bản của Người mua?

A. Đẩy mạnh sự thỏa thuận gần với điểm từ chối của người bán

B. Làm cho người bán thay đổi điểm từ chối

C. Làm cho người bán nghĩ rằng sự thỏa thuận này là thỏa thuận tốt nhất có thể

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 383:

Trong đàm phán nên thể hiện cảm xúc như thế nào?

A. Vui mừng khi đạt được thoả thuận có lợi về mình

B. Luôn phải thể hiện cảm xúc tích cực, không gây căng thẳng giữa các bên

C. Bình tĩnh trong mọi tình huống, để đối phương không thể đoán được điểm yếu của mình

D. Nhất quyết giữ quan điểm của mình, thể hiện thái độ không hài lòng, tức giận khi đối phương đàm phán

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 384:

Bạn sẽ thể hiện cảm xúc ntn nếu đối tác cứng rắn?

A. Đe dọa lại

B. Xuống nước chịu thiệt

C. Bình tĩnh, hoà nhã, đàm phán tiếp

D. Tức giận

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 385:

Khi đối tác bác bỏ ý kiến của bạn?

A. Khăng khăng bảo vệ ý kiến đó

B. Sử dụng ích lợi ích tích hợp để ôn hoà 2 bên

C. Đưa ra ý kiến khác cho vừa lòng đối tác

D. Chuyển sang theo đối tác

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 6

Câu 386:

Có thể sử dụng cách nào để đối phó với chiêu “người tốt kẻ xấu”

A. Sử dụng chiêu quyền lực cao hơn

B. Tự tạo 1 kẻ xấu cho mình

C. Chỉ ra họ đang áp dụng chiêu này

D. Bỏ qua họ và đàm phán với quản lý của họ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 387:

Bạn nên làm gì khi nhượng bộ

A. Để nhượng bộ cuối cùng lớn

B. Cảnh giác với câu “tôi không thích thương lượng” từ đối phương

C. Không nhượng bộ với mức độ giốngnhau

D. Nhượng bộ nhỏ ban đầu, và tăng dần nhượng bộ

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 388:

Đâu không phải là lợi ích của phương pháp tiếp cận hợp tác?

A. Tìm cách xích lại gần nhau hơn

B. Tìm ra tiếng nói để đôi bên cùng lợi

C. khiến đối tác rơi vào bất lợi

D. Cả 3 đáp án trên đều sai

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 389:

Đâu là cách tiếp cận được ưa chuộng hơn trong đàm phán hiện nay:

A. Hợp tác

B. Cạnh tranh

C. Cá nhân

D. Cả 3 đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 1

Câu 390:

Phong cách cạnh tranh thường được sử dụng trong đàm phán khi:

A. Khi vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng, mục tiêu được xác định rõ ngay từ đầu và không thay đổi, biết chắc chắn mình đúng, mình có lý và không thể khác.

B. Khi đàm phán gặp những vấn đề phức tạp, chuyên môn sâu.

C. Khi không còn cách nào tốt hơn.

D. Khi gặp vấn đề không quan trọng, hoặc khi gặp những vấn đề không liên quan đến lợi ích của mình.

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 391:

Phong cách đàm phán hợp tác có nguy cơ:

A. Đối tác không hợp tác.

B. Sự chia sẻ thông tin phải cân bằng.

C. Có thể mất thời gian để tìm ra điều kiện đôi bên cùng có lợi hợp lí.

D. Cả 3 đáp án trên.

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 2

Câu 392:

Đánh giá nào sau đây là đúng khi nói về các phương pháp tiếp cận đàm phán

A. Tập trung vào lợi ích giúp thỏa mãn cao về kết quả đàm phán hơn là lẽ phải và quyền lực

B. Các phương pháp tiếp cận dựa trên quyền lực thường tập trung vào quá khứ

C. Tiếp cận lợi ích thường tạo ra người thắng và kẻ thua, phân phối không công bằng

D. Tập trung xem ai là lẽ phải và ai là có quyền lực cao hơn không khiến bên nào cảm thấy thua cuộc

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 393:

Sắp xếp thứ tự hiệu quả khi sử dụng các phương pháp tiếp cận đàm phán

A. Lợi ích -> Lẽ Phải -> Quyền Lực

B. Lẽ Phải -> Quyền lực -> Lợi ích

C. Quyền lực -> Lẽ Phải -> Lợi ích

D. Tùy thuộc vào mỗi hoàn cảnh khác nhau

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 3

Câu 394:

Các nhà đám phán nên thể hiện thái độ gì sau đàm phán nếu mình đàm phán thành công?

A. Thể hiện sự hả hê, tự mãn sau khi đàm phán

B. Giả vờ tỏ ra mình vẫn là người chịu thiệt

C. Kìm nén việc hả hê hoặc có dấu hiệu tự mãn sau đàm phán

D. Tất cả các phương án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 395:

Các chiến lược cảm xúc giúp cho?

A. Tăng cường mối quan hệ giữa các bên về phương diện cá nhân lẫn công việc

B. Giúp các nhà đàm phán vừa duy lí vừa thấu cảm

C. Giúp các nhà đàm phán đánh lừa được đối tác trong quá trình đàm phán

D. A và B đều đúng

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 396:

Đâu không phải là đặc điểm “Lời nguyền của người chiến thắng”:

A. Không có bất kỳ sự nhượng bộ nào trong đàm phán

B. Xảy ra khi lời đề nghị được chấp nhận ngay lập tức bởi đối tác

C. Những người chiến thắng thường rất lạcquan

D. Không có sự chuẩn bị đầy đủ của người đưa ra đề nghị

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 4

Câu 397:

Phương pháp xác định BATNA:

A. Liệt kê tất cả các phương án xảy ra mà bạn chấp nhận được

B. Sàng lọc những phương án khả thi có tính thực tiễn cao nhất

C. Chọn một phương án tốt nhất

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 398:

Mở đầu cuộc đàm phán với tham vọng lớn không giúp:

A. Tìm ra các điều kiện đàm phán khả thi

B. Tránh ra các điều kiện gần điểm cố thủ

C. Kết quả mong muốn bị giới hạn

D. Có nhiều thời gian hơn để đàm phán

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Buổi 5

Câu 399:

Nhà đàm phán đố kỵ (Grass isgreener negotiator) thường:

A. Không biết những gì anh ta thực sự muốn

B. Chỉ muốn những gì không được đưa ra đàm phán bởi đối phương

C. Hạ thấp giá trị của điều kiện tụng được cho là có lợi cho mình

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 400:

Khi cuộc đàm phán rơi vào tình thế đối đầu, hai bên không tán thành ý kiến của nhau thì cần làm gì

A. Đáp trả theo công thức 3F

B. Xoa dịu đối phương bằng cách đưa thêm nhượng bộ

C. Tranh cãi với đối phương để dành quyền lợi

D. Chấp thuận với đề nghị của đối phương

Xem đáp án

Chọn đáp án D

Câu 401:

Dấu hiệu của miễn cưỡng trong đàm phán:

A. Không sẵn sàng bán sản phẩm

B. Nói rằng người thân không thích mình chi tiêu vào món đồ này

C. Nói rằng đã có đủ và không muốn có thêm

D. Cả 3 đáp án trên

Xem đáp án

Chọn đáp án D